В Запорожье завершается масштабная реконструкция одной из подстанций экстренной медицинской помощи. Здание, построенное еще в советские времена, не видело капитального ремонта с момента своего открытия и находилось, мягко говоря, в заброшенном состоянии.
Руководство оперативно-диспетчерского управления КНП "Территориальное медицинское объединение "Областной центр экстренной медицинской помощи и медицины катастроф" говорит, что вопросом проведения ремонта занимались еще до полномасштабного вторжения, а после 2022 года - это стало необходимостью. Ведь коллектив здесь работает круглосуточно и основная функция сотрудников – оказание экстренной медицинской помощи. Людям гораздо комфортнее работать, когда условия труда удовлетворительны.
24/7 в ожидании вызова
Начальником оперативно-диспетчерского управления Владислав Долинный. Он отвечает не только за работу диспетчерской службы скорой помощи, но и за координацию реагирования на чрезвычайные ситуации и внедрение новых систем и нормативов для повышения эффективности службы.
«Подстанция экстренной медицинской помощи – это не только здание. Это хаб, в котором находятся дежурные медицинские бригады, 24/7 в ожидании вызова и выезда для оказания экстренной медицинской помощи. Здесь есть гараж, аптечный склад, самый современный в Украине учебно-тренировочный центр, оборудованный манекенами и всем необходимым для того, чтобы проводить обучение сотрудников и не только. Наш центр открыт для граждан. В условиях, которых сейчас живем, каждый должен уметь оказать к медицинской помощи. Это реально спасает жизнь», – говорит Владислав.
Он добавляет, что в условиях реформы в составе экстренной помощи больше нет фельдшерских бригад и просто водителей.
«У нас бригады парамедиков и бригады экстренных медицинских техников. Водители прошли переобучение и вовлечены в оказание экстренной помощи в составе бригады», - объясняет.
Также есть резервная оперативно диспетчерская служба, она появилась уже во время войны.
«Здание оперативно-диспетчерского управления находится в Запорожье. Достаточно близко к линии фронта и она уже несколько лет фигурирует в сводках по безопасности как потенциальная цель вражеских обстрелов», - говорит Владислав.
Долгожданный ремонт без посторонней помощи
Помещения подстанции надеялись отремонтировать за гранты. Еще в 2021 году руководство подавало заявки на Всемирный банк, что хотя бы частично компенсировать расходы. Однако 2022 разрушил все планы.
В 2025 году к вопросу ремонта удалось вернуться снова. Реконструкция выполняется за счет собственных средств подстанции экстренной медицинской помощи. Стоимость капитального ремонта составляет 50 млн. грн. Однако, как ранее отмечал глава ОВА Иван Федоров, сумма может увеличиться до 60 миллионов гривен, поскольку в проекте внесено дополнительное серверное оборудование и мебель.
В настоящее время выполнено около 90% работ: завершена отделка трех этажей здания, полностью проложены инженерные коммуникации, выполнена внутренняя отделка и утепление фасада, обустроена входная группа и обустройство современного укрытия.
«Ремонт идет, а мы работаем. Мы не можем просто взять и переехать на время ремонта в другое здание. Относительно резервной оперативно-диспетчерской службы пока она работает в тестовом режиме. Оборудование требует настройки. Ведь чтобы построить с нуля полноценную диспетчерскую, нужно время, средства, профессиональный подход специалистов. Сейчас мы тестируем резервную диспетчерскую», – объясняет Долинный.
«Сердце» центра экстренной медицинской помощи
Диспетчерская находится в большом помещении, разделенном перегородками на три зоны.
«Оперативно-диспетчерская служба принимает не только обращения от граждан. Это сердце центра экстренной медицинской помощи. Она полностью управляет всем процессом: начиная от общения с человеком, который обратился на 103 и далее передает вызов бригаде, осуществляет коммуникацию с бригадой, указывает маршрут пациента. Здесь важен правильный менеджмент. Простым языком скажу, когда есть прилеты с большим количеством пострадавших, то необходимо, чтобы была четкая командная работа. Это не так, что одна бригада приехала на место происшествия, схватила одного пациента. Нет. Это урегулированный отработанный процесс, в котором вовлечены не только выходные бригады, но и диспетчеры, аппарат управления. Следует принимать управленческие критические решения, которые в дальнейшем повлияют на процесс оказания экстренной медицинской помощи. Когда идет обстрел города, здесь работа не останавливается, ее невозможно поставить на паузу. Для того чтобы люди работать эффективной, нужно чтобы были нормальные условия. Для этого здесь и производится ремонт», - объясняет руководитель.
Он приглашает зайти в диспетчерскую. Знакомимся с тем, кто и принимает звонки на «103».
«Меня зовут Анна Филенко, мой номер как диспетчера – 11. Когда принимаем звонок, то называем не фамилию, а свой номер. Работаю здесь шестой год, прежде работала на станции скорой медицинской помощи Шевченковского района. Итак, имею большой опыт», - говорит Анна.
Она рассказывает, что во время войны работа диспетчеров изменилась. Ведь кроме вызовов экстренных добавились еще и критические.
«Если в городе есть взрывы, то люди звонят по телефону. Бывает нередко, что вызывают не для одного пациента, а для нескольких. Надо точно узнать, детали определенные выяснить, а люди в стрессе находятся и их надо скоординировать. Трудно работать, но мы держимся. Мы стараемся быть эмоционально стабильными, хотя бывает случаи, что прилеты происходят и на улицах, где мы живем, или рядом с нашими жилищами. Однако сначала должны решить рабочие вопросы, а уже потом личные», - добавляет.
Вражеские дроны охотятся на "скорые"
Подстанция обслуживает не только Хортицкий район города, но и населённые пункты в радиусе 30 км.
По состоянию на 23 декабря центром было совершено 224 выезда на чрезвычайные ситуации военного характера, что на 60% больше, чем в 2024 году.
Пострадали 1179 пациентов, из которых 537 – доставлены в больницы. Другим оказывали помощь на месте.
«На сегодняшний день наши сотрудники работают с колоссальной нагрузкой, как физической, так и эмоциональной, потому что критерии вызовов изменились. Бригады выезжают на чрезвычайные ситуации военного характера, чтобы спасать жизнь, но при этом они рискуют своей жизнью и здоровьем. Наши бригады выезжают, в частности, в Беленьковскую общину, а там риски очень высокие. Есть только за декабрь минус два автомобиля «скорой». Люди, к счастью, не пострадали, только техника», – говорит Владислав Долинный.
Он называет сотрудников подстанции героическими людьми и говорит, что человеческого ресурса им всегда не хватает.
Говорит, что самым сложным периодом был 2022 год – начало полномасштабной войны.
"Область наша быстро увлекалась, а у нас бригады работали по всему региону. Враг заходил в населенные пункты, перехватывал управление нашими бригадами, были проблемы со связью и мы принимали вызовы со всей области. Люди звонили нам в Запорожье и мы руководили бригадами отсюда. Это был тяжелый период. Вторая половина года. Вторая половина года". Помните, как чуть ли не ежедневно враг обстреливал город ракетами С-300. Много разрушений, много пострадавших, но мы адаптировались.
Сейчас бригады столкнулись с новой проблемой, которая называется FPV-дроны. Они появляются в считанные минуты и словно ниоткуда, защититься от них почти невозможно. Они бьют по всему, что передвигается. Собственно из-за них подстанция и потеряла в декабре две машины скорой.
“В цьому році зросла кількість повітряних тривог, стало більше вибухів, постраждалих безпосередньо в Запорізькому районі. Ми розуміємо, що кожна надзвичайна ситуація саме військового характеру - індивідуальна і кожна ситуація потребує свого підходу. Немає єдиного алгоритму. Але ж й життя ніхто не відміняв, в я кому є і побутові пожежі, і ДТП. Тож, не маємо права не виходити на роботу, адже ми так само, як ГСЧС, полиция, спасаем людей и делаем это 24 на 7”, - завершает разговор собеседник.
"061 выражает благодарность за финансовую поддержку Европейского Союза через свой проект "Поддержка прифронтовых медиа и расследовательной журналистики" (FAIR Media Ukraine), который внедряется Internews International в партнерстве с Media Development Foundation (MDF). 061 сохраняет полную редакционную независимость, а информация Союза, Internews International или MDF.”
