Наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать

 4 наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать.

Вы умеете избегать конфликтов? Всегда ли Вы умеете выходить из конфликтных ситуаций «в плюсе»? Нет? Это надо исправлять!

В деловых переговорах даже у опытных переговорщиков случаются ситуации, когда приходится сталкиваться с конфликтами. К примеру, даже если Вы хорошо знаете и соблюдаете правила дорожного движения, то это не значит, что Ваша машина не попадёт в ДТП.

Конфликтные ситуации случаются в нашей жизни часто, причин для этого очень много.

Давайте разберём самые распространённые типы конфликтов в переговорах.

1.    Конфликт деловых интересов.

Допустим,  Вы очень хотите приобрести коммерческую  недвижимость в людном и хорошем месте Вашего города. Однако Ваш оппонент тоже  хочет её получить.

Проанализировав ситуацию, Вы садитесь за стол переговоров, чтобы урегулировать возникший  конфликт. Никакой личной вражды – только бизнес. Данные обстоятельства могут  развиваться по трём сценариям:

а) силовому;

б) манипулятивному;

  в) партнёрскому.

Какой сценарий развития ситуации будет выбран, зависит от мировоззрения сторон конфликта. К сожалению, сегодня наиболее популярный силовой метод, но и он же наименее результативный.

2.    Конфликт характеров.

Зачастую наибольшая часть конфликтов происходит из-за столкновения характеров и личных амбиций сторон. Ведь зачинателем конфликта есть и тот, кто его начал и тот, кто постоянно подливает масла в огонь. Это наиболее горька истина, ведь она сводит на нет самооправдания гнева «задетых за живое людей».

3.    Конфликт подстрекателей.

Бывает и так, что Вас намеренно втянули в чужой конфликт. Вы сами хотите помочь одной из сторон решить конфликт, хотя Вас лично он не затрагивает. Зачастую, люди, которым мы доверяем, используют в корыстных целях наши силы и ресурсы вместо своих. Действительно важно понимать, зачем именно Вам участие в  этом конфликте.

4.    Конфликт  команд.

Именно такие конфликты распространены в бизнесе. Допустим, вы руководитель высшего звена, таким образом, участник команды фирмы, в которой Вы работаете. И если Ваш босс, втянут в какой либо деловой конфликт, то и Вам остаться в стороне от него будет очень сложно. Ваша роль в этой проблемной ситуации регламентирована Вашей должностной инструкцией.

В реальной жизни редко встречаются столкновения по одному сценарию, чаще это смесь из нескольких видов конфликтов. Бывает, что конфликт деловых интересов может перетекать в конфликт нравов или наоборот.

Для того чтобы научить людей понимать и различать это, 28-30 апреля в г. Киев будет организован эффективный тренинг Александра Кондратовича, «Скрытые технологии результативных переговоров и продаж».

Давайте же разберём несколько проверенных способов решения конфликтов, которые условно можно разделить на: силовые, манипулятивные и партнёрские.

Силовые методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Сбор информации о стороне конфликта;

2. Анализ информации и выявление слабостей оппонента;

3. Задействование необходимых связей для нейтрализации или разрушения планов оппонента относительно предмета конфликта.

Манипулятивные методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Анализ желаний и страхов оппонента;

2. Выработка тактической линии приёмов манипуляции на страхах и желаниях оппонента;

3. Помощь оппоненту в совершении выбора без выбора.

Партнёрские методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Совместный с оппонентом анализ создавшейся ситуации;

2. Составление рисков и возможностей развития ситуации;

3. Выработка решения на основе взаимовыгодного баланса интересов сторон переговоров.

Естественно, если Вы не поддаетесь на провокации сторон и отрицательные эмоции, то управление ситуацией становится не такой большой проблемой. Все зависит от Вашего отношения к конфликту и знания своего «Я».

Научиться решать конфликты быстрее и эффективней Вам может уникальный интенсив от мастера переговоров - Александра Кондратовича, который состоится 28-30 апреля в г. Киев.

А для всех читателей городского портала есть возможность совершенно бесплатно получить доступ к практикуму"Три сверх-эффективных технологии ведения переговорного диалога"

ТренингАлександраКондратовича
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Власть
ГУ ГСЧС в Запорожской области в судебном порядке требует закрытия КУ «Родильный дом №1». Спасатели нашли в медучреждении ряд нарушений пожарной безопасности. Об этом 061 сообщает со ссылкой на единый госрееестр судебных решений. В материалах дела говорится, что здание роддома (ул. Свято Николая, 27) эксплуатируется с нарушением норм пожарной и техногенной безопасности, что создает угрозу жизни и здоровью людей. Как рассказал в комментарии 061 заместитель н...
Официально
Сотрудников Запорожской городской детской многопрофильной больницы №5 снова пытаются заставить перейти на обслуживание в «Укргазбанк». Новые зарплатные и кредитные карты для медиков в банковском учреждении изготовили еще в начале лета. Несмотря на то, что персонал больницы не давал разрешения на передачу банку своих персональных данных, вопрос решился «на уровне главврача и руководства финучреждения». По крайней мере, так, в середине июня сказали представ...
Происшествия
Боец полка "Азов" Денис Цокур с позывным "Дартс" скончался во время тренировки на базе подразделения. Церемонию прощания с военным проведут в Запорожье на площади Героев. Об этом сообщила волонтер Наталья Игнатова, передает 061. Церемония прощания с 39-летним азовцем состоится завтра, 17 сентября, в 11.00. По словам Натальи, Денис Цокур, был родновером и его похоронят как воина Перуна. Как ранее писал 061, Денис Цокур скончался во время занятий спортом от...
Политика
Бывший заместитель военного комиссара полковник Юрий Бойко приватизирует двухкомнатную служебную квартиру. Об этом сообщается в проектах решений горисполкома, передает 061. Военнослужащий покинул занимаемую должность в начале этого года и, по всей видимости,  в связи с этим отпала необходимость в использовании служебного жилья Запорожского гарнизона. В мэрии подготовили проект решения под приватизацию двухкомнатной квартиры по улице Рязанской в Коммунарско...
Культура
На днях столичная группа «Циферблат» презентовала свой первый клип, который был снят в Запорожье силами режиссера Владимира Власенко. Видеоработа под названием «Вночі» наполнена приключениями и мистическими персонажами. Музыкантам и режиссеру понадобилось всего три ночи, чтобы отснять материал для видео. Нужные сцены снимали в разных локациях – отелях, ДК «ЗАЗе», сообщает 061. - Мы снимали каждый акт истории в отдельной локации, и нам пришлось хорошенько п...
Новости компаний
Если хочешь, чтобы обувь служила долго, ухаживай за ней. Так многим из нас говорили родители. Уход заключался в сушке на батарее или со скомканной газетой, ежедневном намазывании обувным кремом и чистке от грязи. К сушке обуви стоит подойти со всей ответственностью, т.к. неправильная процедура не только испортит внешний вид обуви, но и значительно сократит срок службы. Наше решение в сушке обуви поразит вас. Супер-сушилка для обуви Shoes Drying – настоящая...
Общество
В этом году празднование Дня города все-таки будет проходить в новом формате. Торговые павильоны, которые ежегодно размещают на Набережной, перенесут на стадион «ДСС». Об этом сообщает 061. О том, что перекрывать движение на Прибрежной магистрали по случаю празднования Дня города и проведения Покровской ярмарки не будут, написал на своей странице в Facebook городской голова Запорожья. Правда, подробностей празднования он раскрывать не стал.  «Не планируй...
Происшествия
Злоумышленник успел украсть у девушки телефон, но это заметил пассажир маршрутки. Вора задержала полиция, а мобильный вернули хозяйке. Об этом сообщают в пресс-службе Нацполиции области. Инцидент произошел днем 15 сентября. Пассажирка маршрутки направилась к двери, чтобы выйти на остановке "Ул.Базарная". В этот момент карманник украл у нее телефон. Кражу заметил один из пассажиров, который выхватил у злоумышленника телефон и вернул девушке. На место происш...
Происшествия
Вчера, 15 сентября, запорожские спасатели потушили 30 пожаров на открытой территории. Об этом сообщили в пресс-службе ГСЧС. Всего сгорело около 12,3 га окружающей среды. Чтобы все это потушить, потребовалось 34 машины и 141 спасатель. Причины возгораний должны будут установить в ходе расследований. "Головне управління ДСНС України у Запорізькій області звертається до громадян з проханням дотримуватись правил пожежної безпеки під час відвідування лісів та л...