Наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать - 061.ua

Наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать

 4 наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать.

Вы умеете избегать конфликтов? Всегда ли Вы умеете выходить из конфликтных ситуаций «в плюсе»? Нет? Это надо исправлять!

В деловых переговорах даже у опытных переговорщиков случаются ситуации, когда приходится сталкиваться с конфликтами. К примеру, даже если Вы хорошо знаете и соблюдаете правила дорожного движения, то это не значит, что Ваша машина не попадёт в ДТП.

Конфликтные ситуации случаются в нашей жизни часто, причин для этого очень много.

Давайте разберём самые распространённые типы конфликтов в переговорах.

1.    Конфликт деловых интересов.

Допустим,  Вы очень хотите приобрести коммерческую  недвижимость в людном и хорошем месте Вашего города. Однако Ваш оппонент тоже  хочет её получить.

Проанализировав ситуацию, Вы садитесь за стол переговоров, чтобы урегулировать возникший  конфликт. Никакой личной вражды – только бизнес. Данные обстоятельства могут  развиваться по трём сценариям:

а) силовому;

б) манипулятивному;

  в) партнёрскому.

Какой сценарий развития ситуации будет выбран, зависит от мировоззрения сторон конфликта. К сожалению, сегодня наиболее популярный силовой метод, но и он же наименее результативный.

2.    Конфликт характеров.

Зачастую наибольшая часть конфликтов происходит из-за столкновения характеров и личных амбиций сторон. Ведь зачинателем конфликта есть и тот, кто его начал и тот, кто постоянно подливает масла в огонь. Это наиболее горька истина, ведь она сводит на нет самооправдания гнева «задетых за живое людей».

3.    Конфликт подстрекателей.

Бывает и так, что Вас намеренно втянули в чужой конфликт. Вы сами хотите помочь одной из сторон решить конфликт, хотя Вас лично он не затрагивает. Зачастую, люди, которым мы доверяем, используют в корыстных целях наши силы и ресурсы вместо своих. Действительно важно понимать, зачем именно Вам участие в  этом конфликте.

4.    Конфликт  команд.

Именно такие конфликты распространены в бизнесе. Допустим, вы руководитель высшего звена, таким образом, участник команды фирмы, в которой Вы работаете. И если Ваш босс, втянут в какой либо деловой конфликт, то и Вам остаться в стороне от него будет очень сложно. Ваша роль в этой проблемной ситуации регламентирована Вашей должностной инструкцией.

В реальной жизни редко встречаются столкновения по одному сценарию, чаще это смесь из нескольких видов конфликтов. Бывает, что конфликт деловых интересов может перетекать в конфликт нравов или наоборот.

Для того чтобы научить людей понимать и различать это, 28-30 апреля в г. Киев будет организован эффективный тренинг Александра Кондратовича, «Скрытые технологии результативных переговоров и продаж».

Давайте же разберём несколько проверенных способов решения конфликтов, которые условно можно разделить на: силовые, манипулятивные и партнёрские.

Силовые методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Сбор информации о стороне конфликта;

2. Анализ информации и выявление слабостей оппонента;

3. Задействование необходимых связей для нейтрализации или разрушения планов оппонента относительно предмета конфликта.

Манипулятивные методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Анализ желаний и страхов оппонента;

2. Выработка тактической линии приёмов манипуляции на страхах и желаниях оппонента;

3. Помощь оппоненту в совершении выбора без выбора.

Партнёрские методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Совместный с оппонентом анализ создавшейся ситуации;

2. Составление рисков и возможностей развития ситуации;

3. Выработка решения на основе взаимовыгодного баланса интересов сторон переговоров.

Естественно, если Вы не поддаетесь на провокации сторон и отрицательные эмоции, то управление ситуацией становится не такой большой проблемой. Все зависит от Вашего отношения к конфликту и знания своего «Я».

Научиться решать конфликты быстрее и эффективней Вам может уникальный интенсив от мастера переговоров - Александра Кондратовича, который состоится 28-30 апреля в г. Киев.

А для всех читателей городского портала есть возможность совершенно бесплатно получить доступ к практикуму"Три сверх-эффективных технологии ведения переговорного диалога"

ТренингАлександраКондратовича
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Общество
Кабмин согласовал открытие межрегиональных территориальных отделений Нацслужбы здоровья. Всего их будет 5: Центральное, Восточное, Северное, Западное и Южное. Соответствующее распоряжение глава Кабмина подписал 16 января, передает 061. По словам главы Национальной службы здоровья Украины Олега Петренко, региональные подразделения создаются для того, чтобы усилить работу НСЗУ в регионах. Он также отметил, что 1 июля заработает программа «Бесплатная диагност...
Власть
Журналисты составили ТОП-10 инфраструктурных проектов Украины. В список попал объект, который касается Запорожской области. Детальней с ТОПом можно ознакомиться в свежем номере журнала «Новое Время» (№1 от 17 января 2019 года). Обзор наиболее масштабных и интересных инфраструктурных проектов Украины, которые реализуются уже сегодня и будут завершены в ближайшие годы, журналисты издания «Новое Время» определили с помощью представителей Мининфраструктуры, Го...
Общество
Когда в советские времена решили создать “народный автомобиль”, конструкторы принялись разрабатывать множество вариантов. Одним из первых был “Запорожец” - “Белка”. “Белку” назвали самым милым прототипом “Запорожца”. Его фото опубликовал сайт “Мотор медиа”. У этого авто была отличительная особенность - дверь, открывающаяся в передней части авто, вроде знаменитого миникара BMW Isetta. Однако, “Белка” не прошла испытания и не выпускалась серийно. Читайте так...
Происшествия
По факту пожара в селе Степном Запорожского района, в которой погибли мужчина и двое детей, а также самоубийства их матери открыто уголовное производство.  Об этом сообщает отдел коммуникации Нацполиции области. На данный момент открыто уголовное производство по признакам ч. 2 ст. 270 Уголовного кодекса Украины (нарушение установленных законодательством требований пожарной безопасности) и ч. 1 ст. 115 УК Украины с пометкой «Самоубийство». Устанавливаются п...
Политика
С начала года в порты Мариуполя прошло всего пять судов, а в Бердянский порт - три. В эти порты заходит все меньше кораблей из-за блокады Керченского пролива, которую проводит РФ. Об этом в эксклюзивном комментарии "Укринформу" заявил председатель наблюдательного совета фонда "Майдан иностранных дел" Андрей Клименко. Для сравнения, 2016-2017 годах за тот же период в порт в Бердянске заходило 7 кораблей, а в январе 2018 - 13. "С 1 по 14 января 2019 в Мариуп...
Общество
Крещение сегодня, 19 января, также традиционно отмечали и на Центральном пляже города. Сотни запорожцев собрались там, чтобы, окунувшись в воды Днепра, отметить большой христианский праздник. Об этом сообщает корреспондент 061. Чин освящения воды провел митрополит Украинской православной церкви Московского патриархата Запорожский и Мелитопольский Лука. Корреспондент 061 посетил центральный пляж города и подготовил фоторепортаж. Напомним, Крещение также пра...
Бизнес
Департамент инфраструктуры и благоустройства Запорожского городского совета намерен заказать СКП "Запорожская ритуальная служба" услуги перевозки экспертных трупов на общую сумму 1 млн 640 тысяч гривен. Об этом пишут "Наші гроші. Запоріжжя" со ссылкой на систему электронных закупок "Прозоро". Речь идет о телах, которые отправляют на судебно-медицинскую экспертизу - в том числе с признаками насильственной смерти. Трупы перевозятся с места их нахождения в б...
Общество
Сегодня, 19 января, в Запорожье на Правобережном пляже Запорожье отметили Крещение. Об этом сообщает корреспондент 061. Обряд освящения воды совершили священнослужители Православной церкви Украины. Церемонию провел епископ Запорожский и Мелитопольский ПЦУ Фотий. Напомним, в прошлом году священнослужитель рассказал 061, что массовое празднование Крещения с их участием станет традицией для Запорожья. На Центральном пляже города чин освящения воды провели свя...
Общество
В Запорожье, в Бородинском микрорайоне, в доме по ул. Ладожская, 32 в подъезде №3 с шестого этажа оборвался лифт. В лифте находился ребенок. Такую информацию опубликовали пользователи паблика “Типичное Запорожье”. Как оказалось, речь идет об ОСМД, которое обслуживает КП “Наше місто”. За комментарием обратились к руководителю пресс-службы городского головы Андрею Ковальскому. “В департаменте ЖКХ рассказали, что на первом этаже в лифт зашли люди. Лифт начал...