Елена Малинская, председатель правления Банка Кредит Днепр: «Женщины лучше чувствуют людей, их настроения» - 061.ua

Елена Малинская, председатель правления Банка Кредит Днепр: «Женщины лучше чувствуют людей, их настроения»

Prosto в День банковского работника Украины главными звездами бизнеса, несомненно, являются банкиры. Об американском опыте, о главной проблеме банков Украины, о женских и мужских аспектах деловой жизни Prostobiz.ua общается с Еленой Малинской – председателем правления Банка Кредит Днепр.

Елена Александровна, поздравляем вас с Днем банкира! А о каких профессиях вы мечтали в детстве, юности?

В детстве мечтала о профессии журналиста или юриста. Какое-то время публиковалась в детских газетах и одержала победу в одном из киевских городских конкурсов юных авторов. Кроме того, в школьном возрасте была участницей городских правоведческих олимпиад.

А уже будучи студенткой, начала работать в туристической сфере. В то время я сопровождала группы туристов по различным странам, вела для них экскурсии – можно сказать, с этого момента сформировалось одно из главных увлечений моей жизни: путешествия. Правда, тогда я мечтала, что однажды смогу сама в качестве туриста отдыхать на лучших курортах мира. И это в очередной раз подтверждает теорию, что мысль – материальна. Главное – не бояться идти навстречу своим мечтам.

Осознание того, что моя карьера так или иначе будет связана с банковским делом, пришла во время работы в аудиторской компании Arthur Andersen. Дело в том, что как только я пришла в аудит, моей сферой деятельности стали исключительно банковские проекты. И это действительно увлекало.

Позже я поняла, что в профессиональном плане именно банковская деятельность станет главной в моей жизни.

Вы работали в одной из старейших и крупнейших аудиторских компаний США (Arthur Andersen), а затем руководили внутренним аудитом и в «ПроКредит Банке ». Помогает ли Вам в работе опыт аудитора? И каково ваше отношение к истории корпорации Enron 2001 года и последовавшего тогда закрытия Arthur Andersen?

Для меня работа в Arthur Andersen стала бесценным опытом. Более того, до сих пор считаю: чтобы достичь успеха в каком-либо бизнес-направлении, какое-то время стоит проработать аудитором. Потому что это дает умение комплексно анализировать и досконально – от начала до конца – понимать все нюансы того или иного бизнеса.

Кроме того, я считаю, что перед тем, как стать СЕО, необходимо попробовать себя и в качестве финансового директора.

Сейчас в банковском бизнесе негласно принято, что руководящие посты занимает представитель либо розничного, либо корпоративного сегмента – в зависимости от стратегии развития финучреждения. Однако, на мой взгляд, именно финансовый директор, особенно в нынешние времена турбулентности рынка, лучше всего понимает и чувствует внутренние процессы банка.

Поверьте, в кризисное время опыт аудитора и финансового специалиста может стать лучшим советчиком: бизнес перед твоими глазами, как раскрытая книга, ты понимаешь, что от чего зависит, в каком направлении движется, каким образом и на что влияет.

Что касается краха корпорации Enron, то для меня на тот момент это стало настоящим потрясением. Ее история завершилась, можно сказать, на моих глазах, когда я работала в США в Arthur Andersen.

Эта компания в свое время входила в «большую пятерку» аудиторских компаний и действительно была одной из лучших в мире. А на нашем постсоветском пространстве она в то время была одной из нескольких иностранных фирм, где можно было получить настоящий международный опыт. Ее сотрудники отличались самыми высокими профессиональными характеристиками. Честно говоря, если бы с ней не произошло то, что произошло – возможно, я бы и по сей день строила свою карьеру именно в Arthur Andersen.

История с ее закрытием поистине печальна; она ярко продемонстрировала слабые места внешнего аудита.

Внешний аудит, во многом, особенно при проверке крупнейших компаний, полагается на систему внутреннего контроля организации – а вот он иногда дает не вполне соответствующую реальности информацию.

Честно говоря, тогда для меня ситуация с Enron и Arthur Andersen стала поворотной в жизни. Никогда не забуду наше последнее совещание, во время которого по пейджерам партнеров пришли сообщения о том, что компанию признали виновной. Участники встречи просто не сдерживали слез. Именно тогда я поняла, что больше не буду заниматься внешним аудитом.

Есть ли у вас любимый город, местность?

Люблю большие сильные и динамичные города и страны, которые соответствуют моим внутренним стремлением и ощущениям. И в этом плане Соединенные Штаты Америки, конечно же, для меня не имеют равных.

Город, которому я отдала свое сердце, – Лос-Анджелес. Он стильный, легкий и географически расположен в прекрасном месте. Хотя для понимания всего этого его нужно действительно хорошо знать.

В Старом Свете также есть места, которые не перестают меня вдохновлять. Это Париж и Лондон.

Отличаются ли устоявшиеся правила женского делового костюма в Америке и у нас? Как выбираете себе наряды?

В США я работала более десяти лет назад, и тогда стиль сотрудниц аудиторской компании – это были, в основном, строгие костюмы темных тонов: чересчур консервативные, походившие на мужские. Встретить женщину-работницу авторитетной корпорации в изящном нежном платье – об этом даже речь не шла.

В сфере женского делового гардероба в Украине замечаю только то, что действительно нравится. А это в первую очередь одежда, подчеркивающая женственность. При этом никогда не боюсь быть не в тренде моды. Подбираю только такой гардероб, который мне действительно по душе.

Стили подбираю под настроение, начиная от нежных и трогательных образов и заканчивая одеждой более ярких тонов. Считаю, что даже в достаточно «жестких» профессиях женщина должна всегда оставаться женщиной.

Во всех интервью вас спрашивают, трудно ли быть успешной женщиной в Украине – и всегда вы отвечаете в том смысле, что не замечаете в отечественной деловой сфере разницы в отношении к мужчинам и женщинам…

И сейчас я не отойду от своей точки зрения. Все зависит от индивидуальных качеств человека, поэтому не вижу разницы в подходе и отношениях к руководителям-женщинам или мужчинам. Но, конечно, я не исключаю, что с женщиной от бизнеса потенциальный партнер не станет налаживать деловые связи посредством бокала виски в баре – а для мужчин такая практика вполне приемлема в современном мире.

Что же касается «женско-психологичного», то здесь я бы все-таки выделила такое исконно женское качество, как интуиция. Ни в коем случае не хочу обидеть сильный пол, тем более что я на самом деле знакома со многими проницательными мужчинами-бизнесменами. Но все же я почти убеждена в том, что женщины лучше чувствуют людей, их настроения.

Справедливости ради стоит отметить, что деловым женщинам иногда не хватает мужской напористости и прямолинейности. Но я не считаю это каким-то недостатком. Пусть это остается исключительно мужскими качествами.

Существует ли или планируется развитие «женского банкинга»?

Здесь я продолжаю оставаться консерватором. Банк должен предлагать универсальные продукты, которыми смогут воспользоваться клиенты независимо от пола. Банки – семейные учреждения, удовлетворяющие потребности каждого члена семьи.

Пользовались ли вы банковскими кредитами в личной жизни?

Регулярно пользуюсь кредитной картой. Это краткосрочный вид займа, он удобен, легок и порой действительно выручает. Так как я не владею собственным бизнесом, не вижу смысла пользоваться другими видами кредитов.

Но при этом в моих правилах – становиться держателем только тех кредитных карт, которые предоставляет финучреждение, в котором я работаю.

От какого сегмента работы получаете наибольшее удовольствие?

Всегда, даже в наше непростое время, наибольшее удовольствие получаю от работы непосредственно с клиентами. Мне нравится вникать в их бизнес, историю его становления и развития, нравится помогать грамотно структурировать работу их детища.

Несмотря на все кризисные обстоятельства, идеальным рабочим днем я продолжаю считать тот, в течение которого 60% времени смогла посвятить непосредственно коммуникациям с клиентами.

Участвуете в подборе персонала банка? Если да, какие качества потенциальных коллег для вас особенно важны?

Да, для меня очень важно принимать участие в формировании команды. Какое из качеств важно? Самое главное – неравнодушие.

Признаюсь, я не воспринимаю людей, для которых работа означает просидеть за рабочим столом с 9:00 до 18:00. Считаю, что люди, стремящиеся добиться успеха в любой сфере, должны понимать, что работа зачастую занимает серьезную часть жизни, поэтому требует и времени, и сил, и эмоций.

Хотя в таком моем личностном восприятии любимого дела есть и определенные минусы. В частности, это касается иногда завышенных ожиданий от людей, которые видят свой карьерный путь иначе.

Вы возглавили региональный днепропетровский банк с задачей сделать его всеукраинским. Ждать ли смены названия, логотипа, корпоративного стиля?

На данный момент о ребрендинге речь не идет. Не исключаю вариант, что после стабилизации ситуации кое-что может поменяться в имиджевой составляющей Банка Кредит Днепр . Однако сразу оговорюсь: за рекомендациями в этом вопросе мы будем обращаться к украинским специалистам.

Какую проблему вы могли бы выделить как наиболее крупную в деятельности банков Украины на сегодняшний день?

Защита прав кредитора – это основная проблема. Она была еще до кризиса, она существует и сейчас. И если во время предыдущих периодов нестабильности, длившихся не больше года, мы могли не так сильно акцентировать свое внимание на ней – то сегодня, когда поведенческая модель заемщиков кардинально изменилась, игнорировать ее больше невозможно.

Была бы в стране несколько иная платежная дисциплина, сегодня мы не рассуждали бы о самом серьезном кризисе банковской системы в истории независимой Украины – который уже успели сравнить с Великой Депрессией в США.

Да, без сомнения, основную роль сыграли внешняя агрессия и оккупация части территории страны.

Но, увы, дестабилизации рынка помогли клиенты отечественных финучреждений, которые отказались выполнять свои обязательства перед банками, ссылаясь на кризис. К сожалению, в текущей ситуации приходится констатировать тот факт, что недобросовестные заемщики сыграли далеко не последнюю роль в уходе большой части банков с рынка.

На сегодняшний день банки не в состоянии решить эту проблему самостоятельно. Тут необходимы решения на законодательном уровне.

Как вы отдыхаете?

Лучший отдых для меня – путешествия. Если говорить о кратковременном отрезке «здесь и сейчас», то лучший релакс – это моя семья, дом, интересная книга. В свободное время люблю с родными и близкими посетить хороший ресторан.

Нельзя сказать, что я являюсь активным пользователем соцсетей. Не веду ни блоги, ни странички в социальных сетях. В этом плане у меня более консервативные взгляды. Однако в качестве читателя не пренебрегаю возможностью узнать из блогов мнения интересующих меня политиков, экономистов и бизнесменов.

Но я понимаю, что соцсети в наше время становятся теми ресурсами, которые определяют общую тональность жизни общества.

Поэтому мы всерьез занялись продвижением официальной страницы Банка Кредит Днепр в Facebook.

Что порекомендуете нашим читателям из бизнес-литературы?

Читаю много, но моим любимым жанром остается автобиография. Для меня всегда интересно узнать, как добившиеся больших успехов в своих сферах бизнес-деятели и политики видят этот путь – сквозь какую-то свою всегда необычную призму. Можно сказать, я изучаю их курс per aspera ad astra (через тернии к звездам – лат.).

Из моих любимых могу выделить истории Генри Форда, Хиллари Клинтон, Алана Гринспена, Карли Фиорины.

На чем никогда не экономите?

Мне кажется, что очень важную роль в жизни играют эмоции. И если какие-то не очень рациональные покупки приносят счастливые эмоции родным и близким людям – я готова на этом не экономить.

Елена Александровна, спасибо за ответы. Что бы вы напоследок пожелали нашим читателям – начинающим бизнесменам?

В первую очередь – верить в себя и свои силы, не бояться ломать стереотипы и расширять границы. Именно такие внутренние установки всегда помогали мне преодолевать препятствия. Уверена, они являются универсальными во многих жизненных вопросах; главное – точно знать, чего хочешь.

ДОСЬЕ

  • Родилась: в Киеве

  • Образование: Киевский Университет имени Шевченко, специальность: «менеджмент в производственной сфере»

  • Семейное положение: замужем, воспитывает двух сыновей

  • Хобби: путешествия, знакомство с традициями различных стран



Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Власть
Сотрудникам Коммунальной специализированной военизированной аварийно-спасательной службы повысят должностные оклады. В управлении по вопросам предупреждения чрезвычайных ситуация и гражданской защиты населения говорят, что “подкорректировать” оклады нужно в связи с ростом прожиточного минимума и тяжелыми условиями труда. Соответсвующий проект решения опубликован на сайте городского совета. Новые должностные оклады должны ввести с 1 июля этого года. В пр...
Происшествия
Инцидент произошел на стационарном посту в Запорожье. Инспекторы остановили водителя MAZDA 626. Причина остановки – нарушение правил дорожного движения (водитель не включил сигнал поворота, перед выполнением маневра). Водитель попытался дать взятку в сумме 200 гривен полицейским за то, чтобы они не составляли протокол. Об этом пресс-служба патрульной полиции написала на своей странице в Facebook. Инспектора объяснили водителю, что дача взятки предусматри...
Общество
Известная украинская певица Alyosha встретилась с воспитанниками запорожской общеобразовательной школы-интерната «Ориентир». Об этом сообщает 061. «Дети стали юными журналистами и провели настоящую пресс-конференцию с певицей. По окончанию беседы каждый смог получить автограф и селфи на память, – рассказал руководитель волонтерской группы «Angels» Юрий Вдовцов, – Встреча прошла тепло и душевно. Мы благодарим ALYOSHA и её команду за открытость и вдохновение...
Экология
В течение прошлой недели Запорожский областной лабораторный центр МОЗ проверял состав воздуха в жилой застройке Заводского и Днепровского районов по 18 ингредиентам загрязняющих веществ. Всего провели 24 исследования и зарегистрировали три превышения предельно допустимых концентраций (ПДК). Об этом сообщает 061 со ссылкой на данные мониторинга Запорожского областного лабораторного центра. Максимальные превышения зарегистрировано по двум ингредиентам.  16 а...
Власть
Директор коммунального предприятия «Водоканал» Алексей Никифоров опубликовал свою электронную декларацию за 2018-й год. Об этом сообщает 061 со ссылкой на декларацию коммунальщика. На КП «Водоканал» Алексей Никифоров заработал 313,6 тысяч (для сравнения: в 2017 – 206 тысяч) и получил 42 тысячи гривен некоего «додаткового блага» от своего предприятия. Кроме этого, руководитель указал стоимость профсоюзных путевок на отдых от профсоюза “Водоканала” стоимость...
Власть
В Запорожской области владельцы элитных автомобилей заплатили 1,7 миллиона гривен налога. Об этом сообщают в областном управлении ГФС. С начала года в местные бюджеты Запорожской области поступило 1,71 миллиона гривен. Это на 99 тысяч больше, чем за 3 месяца прошлого года. Наибольшие поступления транспортного налога в бюджет обеспечили владельцы автомобилей в Запорожье – более 830 тысяч гривен, Бердянска, Бердянского и Приморского районов – 182 тысяч, Мели...
Криминал
Гуляйпольский отдел Токмакской местной прокуратуры сообщил о подозрении директору подрядной организации, которого подозревают в том, что он завладел государственными средствами на сумму почти 580 тысяч гривен. Об этом сообщает пресс-служба областной прокуратуры. Подрядчика обвиняют в "завладении чужим имуществом путем злоупотребления служебным лицом своим служебным положением, совершенное по предварительному сговору группой лиц, в особо крупных размерах"....
Криминал
Запорожский апелляционный суд, подтвердив решение первой инстанции, оставил мужчину, развращавшего 5-летнюю девочку за решеткой.  Об этом сообщает пресс-служба областной прокуратуры. Напомним, первое решение по этому делу вынесли в январе. В августе 2016 года 55-летний житель Запорожья дома выпивал со знакомой, которая пришла с 5-летней дочерью. Убедившись, что за его действиями никто не наблюдает, мужчина принудил девочку к сексуальным действиям, из-за че...
Происшествия
В энергодарской больнице умер 32-летний местный житель, госпитализированный 14 апреля с ботулизмом. Об этом сообщили в Запорожском областном лабораторном центре. Мужчину доставили в реанимацию с острыми симптомами болезни. Он был подключен к аппарату искусственной вентиляции легких и находился в медикаментозной коме. Молодой человек умер не приходя в сознание. Эпидемиологическое расследование показало, что мужчина, вероятнее всего, заразился ботулизмом, съ...