Ward: як глибоке переосмислення продукту перетворило моніторинг сайтів на новий стандарт надійності

У час, коли бізнес залежить від бездоганної роботи сайтів, будь-яка хвилина простою може вартувати компанії втрати лояльності, грошей і репутації. Саме тому компанія WEBSPARK створила WARD - майбутнє моніторингу працездатності вебсайтів, платформу, яка стане вашим цифровим охоронцем. Він стежить за стабільністю, контролює безпеку, попереджає про критичні ризики та дає відчуття повного спокою за цифрову інфраструктуру вашого бізнесу.

WARD миттєво повідомляє, якщо сайт «падає», слідкує за станом SSL-сертифікатів, нагадує про закінчення доменів і дозволяє керувати всіма ресурсами без хаосу та зайвих дій. Але головна історія не про функції, а про те, як ми переосмислили продукт і створили його наново.

Адаптований Double Diamond: коли в процес включені всі команди

Щоб оновити WARD, у WEBSPARK перебудували весь продукт на основі моделі Double Diamond, але адаптували її під нові реалії та залучили всі команди: UX, дизайнерів, девелоперів, QA та аналітиків.

Такий підхід дав прозорість, швидкість та ідеальну синхронізацію на всіх етапах:

• глибоко досліджували користувачів, їхні щоденні задачі, проблеми й болі;
• сформували точні, обґрунтовані задачі для розробки;
• згенерували десятки рішень, створювали прототипи, тестували сценарії;
• запускали рішення, оцінювали та покращували результат.

Мета була одна - перевірити реальні потреби аудиторії, підтвердити гіпотези та відкрити інсайти, які раніше залишались для команди розробників непомітними.

Глибинні дослідження та інтерв’ю, які змінили продукт

У компанії провели інтерв’ю з користувачами, зібрали їхні болі й очікування. Найчастіше звучали:

• раптове падіння сайту;
• закінчення домену або SSL-сертифіката без попередження;
• відсутність швидкої інформації про проблему;
• ризик втратити клієнтів і репутацію через недоступність.

Результати інтерв’ю підтвердили частину початкових гіпотез, але також відкрили нові інсайти, які стали фундаментом для нового продукту та перероблених ціннісних пропозицій.

Редизайн, що став перезапуском продукту

WEBSPARK повністю оновили дизайн WARD:

• створили нову дизайн-систему з кольорами, шрифтами, правилами та компонентами;
• розробили світлу та темну тему;
• зробили понад 10 сценаріїв поведінки користувачів;
• відмалювали та протестували 90+ варіацій екранів і стейтів;
• задизайнили 15+ екранів адмінпанелі та API-бібліотеки.

Дизайн-система стала ядром, яке гарантує візуальну цілісність, прискорює розробку та дозволяє швидко масштабувати продукт без втрат якості.

Результат: WARD перетворився з простого інструмента на надійного цифрового охоронця

Після оновлення WARD став по-справжньому ефективним інфраструктурним продуктом, що забезпечує безпеку, стабільність і контроль над усіма цифровими активами бізнесу.

Компанія глибоко переглянула кожну деталь, виправила слабкі місця, спростила складні процеси та переосмислили досвід користувача. Це був непростий, але важливий шлях - і сьогодні WARD готовий задавати новий стандарт надійності у вебмоніторингу.