Син требует от чиновников внимательней относиться к работе с обращениями граждан

Городской голова Александр Син считает, что работа с обращениями граждан и личные приёмы горожан должны помогать городской власти определять те системные проблемы, которые существуют в Запорожье. Разобравшись в ситуации, руководители должны вносить свои предложения по решению таких проблем. Такие предложения должны становиться основой для принятия решений городского совета, исполнительного комитета горсовета.
На заседании исполнительного комитета Александр Син также потребовал усилить контроль за эффективностью работы управлений, коммунальных предприятий с обращениями граждан.

По мнению городского головы, большинство проблем поднимаемых в обращениях можно и нужно решать уже на уровне ЖЭКов, ПРЭЖО, коммунальных предприятий, не допускать того, чтобы горожанам приходилось обращаться в вышестоящие органы, например к заместителям городского головы. Если нижестоящие инстанции не могут решать вопросы, находящиеся в их компетенции, то они работают недостаточно эффективно.

Александр Син потребовал усилить ответственность за случаи, когда начальники и специалисты управлений, коммунальных предприятий, жилищных организаций не уделяют достаточное внимание рассмотрению обращений, не решают их собственными силами, хотя это вполне можно было бы сделать:

- Если будет ответственность за рассматриваемые обращения, то количество обращений граждан на приём к заместителям городского головы, городскому голове будет уменьшаться. Запорожцы смогут более оперативно решать свои проблемы на нижестоящем уровне.

Кроме того, Александр Ченсанович отметил, что в других областях для улучшения качества работы городской власти вводят новые технологии. К примеру, в одной из областей Украины каждое утро при включении компьютера городской голова сразу видит,сколько на электронную почту поступило сообщений от граждан, сколько их обработано и у скольких уже вышел срок для рассмотрения и реагирования.