“Запорожгаз” ожидает проверка из-за проблем с приемом показаний счетчиков газа, - НКРЭКУ

В Нацкомиссию поступили многочисленные жалобы от клиентов “Запорожгаза”. Они связаны с тем, что компания не принимала показания счетчиков газа и выставляла некорректные платежи. 

Об этом сообщает 061 со ссылкой на НКРЭКУ.

24 ноября НКРЭКУ проведет заседание. На нем рассмотрят вопрос о проведении внеплановой проверки “Запорожгаза”. На компанию поступили жалобы из-за нарушений прав потребителей от физических и юридических лиц. 

Речь идет о проблемах с передачей показаний счетчиков газа. Потребители своевременно предоставляли информацию о потреблении газа, но данные не учитывались при расчетах платежей за газ. Также “Запорожгаз” обвиняют в неправильных расчетах месячного потребления газа и не проведении проверок счетчика (ее обязаны проводить не реже раза в полгода). В пояснительной записке к проекту постановления указаны два десятка обращений с жалобами, направленных в период с августа по октябрь 2021 года.  

В сентябре, проблемы с приемом показаний счетчиков, в “Запорожгазе” объясняли устаревшим программным обеспечением. Это привело к том, что потребители стали получить платежки с завышенными платежами за газ. Компания не учитывала данные о потреблении газа, которые передавались через личный кабинет на сайте компании и в телефонном режиме.

Сроки проведения внеплановой проверки в НКРЭКУ не оглашали. 

Ранее 061 сообщал, в Запорожской области повысится стоимость электроэнергии.