Три причины, почему номер 0800 набирает популярность в онлайн-бизнесе

Почти у всех крупных онлайн-магазинов есть специальная линия связи, начинающаяся с цифр 0800. Ее особенность в том, что входящие звонки, независимо от мобильного оператора или сети фиксированной связи, оплачивает принимающая сторона. Это значит, что позвонить на такой номер с любого телефона можно абсолютно бесплатно – за все заплатит компания, в которую вы звоните.

На первый взгляд ситуация выглядит немного абсурдно. Но эксперты провайдера Киевстар уверяют, благодаря такой технологии интернет-магазинам удается продавать намного больше. В данном материале мы расскажем о трех причинах, почему стоит купить номер 0800, и как он повлияет на работу вашего онлайн-бизнеса.

Инструмент конкурентной борьбы

Эксперты в e-commerce подсчитали, у современного человека во время принятия решения о покупке того или иного товара в интернете открыто до 10 разных вкладок. Это значит, что десять магазинов конкурируют за внимание пользователя. Поэтому нужно иметь такой инструмент, который бы мотивировал позвонить именно в вашу компанию.

Наличие номера 0800 снимает целый ряд проблем клиента:

  • отсутствие удобного оператора в списке мобильных контактов;
  • недостаток денег на счету;
  • недозвон по мобильному номеру из-за другого входящего вызова.

Номер 0800 многоканальный, к нему можно подключить несколько десятков операторов. Все входящие вызовы будут равномерно распределяться между ними, а в случае полной загрузки клиенту можно включить голосовой помощник, который проинформирует его о времени ожидания ответа. Такая открытая коммуникация с клиентами позволяет завоевать их доверие и расположить к покупке именно у вас.

Дополнительный канал связи

Эксперты Киевстар рассказали, что внедрение номера 0800 позволяет получить дополнительный канал связи. Почему это важно? По статистике крупных розничных интернет-магазинов, бесплатным номером 0800 пользуются от 20 до 40% клиентов. Остальные же ищут другие привычные для себя каналы связи. Во многом это объясняется тем, что люди не знают о возможности бесплатно позвонить или думают, что у них может сняться какая-то сумма. Поэтому, даже при внедрении 0800 магазины оставляют другие каналы для связи.

Согласно этой же статистике, минимум 20% клиентов хотят пользоваться номером 0800. И если вы его не используете, эти люди будут уходить от вас к конкурентам, у которых подобная линия есть.

Формирование имиджа и лояльности клиентов

Специалисты Киевстар поделились еще одним интересным наблюдением. Если магазин имеет номер 0800, у клиентов вырастает лояльность к нему еще до начала сотрудничества. Причина тут в историческом опыте. Еще несколько лет назад подобный номер могли позволить себе только крупные фирмы, поэтому его наличие сразу говорило о солидности компании.

У людей сформировался стереотип, который отчасти помогает им делать безопасные покупки в интернете. Ведь, несмотря на доступность номера 0800, получить и использовать его достаточно затратно. Не все компании могут себе позволить подобные расходы. Поэтому предварительная фильтрация фирм только по такому признаку имеет под собой основания.

Внедряйте 0800, повышайте свой имидж и получайте дополнительных клиентов. Удачной работы!

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Криминал
Ленинский районный суд Запорожья назначил административное взыскание для электрика коммунального предприятия «Дубовая роща». Об этом сообщается в реестре судебных решений, передает 061. Известно, что еще в прошлом году мужчину задержали на улице Ломоносова с бумажным свертком с наркотиками. Как позже подтвердила экспертиза, внутри находилось 0, 512 грамм каннабиса. Правоохранители составили административный протокол за незаконное хранение наркотиков без ц...
Общество
Доходный Дом Минаева — двухэтажное здание, построенное более ста лет назад, расположено в Александровском районе города и является памятником архитектуры местного значения. В те времена, владельцем этого кирпичного здания был местный промышленник, купец Александр Минаев. Сам он в этом доме не жил, комнаты сдавал в аренду, а потом решил организовать постоялый двор. Инженер Бучинский разработал проект, согласно которому три постройки (начиная с 1894 года и з...
Общество
Инцидент произошел в Запорожье на проспекте Металлургов. Сотрудник банка обратился на спецлинию «102» и заявил о том, что к ним за финансовыми услугами обратился мужчина с поддельным паспортом. Об этом сообщает патрульная полиция. 59-летнего мужчину доставили в отделение полиции для выяснения обстоятельств. В полиции напомнили, что за использование фальшивого документа пресмотрена уголовная отвественность (ст 358 УК Украины) Ранее мы писали о том, что руко...
Общество
Исполнительный комитет Запорожского городского совета сегодня, 22 января, объявил тендер на охранные услуги в 2020 году стоимостью в 3 миллиона 513 тысяч гривен. Об этом сообщается на сайте публичных закупок «Prozorro», передает 061. Речь идет об охране административного здания мэрии, внутреннего двора исполкома и соседнего здания по Зелинского,3, где размещается управление земельных ресурсов, экологическая безопасность, инспекция по благоустройству, депар...
Власть
20 января, Запорожский областной совет заключил договор с предпринимателем Алексеем Коломейчуком на поставку цветов. Об этом сообщает 061 со ссылкой на публикацию в системе публичных закупок "Прозоро". Согласно договору, Запорожский областной совет заплатит Алексею Коломейчуку 100 тысяч гривен за цветочную продукцию: какую именно, не уточняется. Предприниматель должен будет привозить цветы до конца года. Товар должны будут оплатить в течение 15 дней с моме...
Происшествия
ЧП на железной дороге произошло сегодня в Каменско-Днепровском районе: поезд сбил женщину, которая скончалась от полученных травм. Об этом сообщают а пресс-службе полиции Запорожской области. 23 января около 6.35 в районе с.Благовещенка Каменско-Днепровского района машинист поезда сбил женщину. Прибывшие на место ЧП медики констатировали смерть 65-летней пострадавшей.  На данным момент устанавливаются все обстоятельства произошедшего и решается вопрос об о...
Общество
Создатели онлайн-курса "З місця в кар’єру!" обещают, что после просмотра лекций, любая женщина сможет пересмотреть свои карьерные возможности, пройти даже самые сложные собеседования и выйти из декрета на работу.  Курс доступен всем украинцам - в том числе и жительницам Запорожья и Запорожской области. Об этом 061 рассказали соорганизаторы курса. Курс можно пройти бесплатно - он доступен на сайте EdEra.  Предусмотрено 8 коротких видео-уроков и практические...
Общество
На острове "Чорного Шуліки", который находится в самой заповедной зоне национального заповедника Хортица, нашли три мешка с браконьерскими сетями и остатками улова. Как рассказала 061 заведующая сектором охраны природы Национального заповедника Хортица Светлана Охрименко, длина сетей 300 метров. По ее словам, на территории заказника запрещено не то, что рыбачить, но и просто держать в руках орудия лова. В этом году браконьерские сети на Хортице нашли вперв...
Общество
Оценка количества населения Украины проводилась на протяжении трех месяцев. Результаты оценки сегодня представил министр Кабинета министров Дмитрий Дубилет. Данные оценки опубликованы в телеграмм-канале Дубилета. По состоянию на 1 декабря в Украине проживает 37,29 миллионов человек, из которых 20,01 миллион - это женщины, 17,28 - мужчины. В Запорожской области согласно проведенной оценке проживает 1,65 миллиона людей. Количество женщин в регионе на 144,5 т...