• Главная
  • Передать показания счетчиков “Запорожьеоблэнерго” теперь можно по новым телефонам
14:47, 18 апреля 2019 г.

Передать показания счетчиков “Запорожьеоблэнерго” теперь можно по новым телефонам

ПАО “Запорожьеоблэнерго” открыло для жителей Запорожья новые телефонные линии, на которые можно передать показания приборов учета электроэнергии. 

Об этом 061 рассказали в пресс-службе предприятия.

"Проведенный анализ жалоб и обращений бытовых потребителей ПАО “Запорожьеоблэнерго” показал, что одной из главных их претензий к работе Оператора системы распределения являются сложности с передачей показаний электросчетчиков. Несмотря на открытые на сайте компании "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ" и опцию "ПЕРЕДАТИ ПОКАЗИ", большая часть абонентов отдают предпочтение более традиционному способу передачи показаний — по телефону", - объясняют в пресс-службе.

С этой целью в ПАО “Запорожьеоблэнерго” создало колл-центр (тел. 0-800-504-502). В среднем за сутки операторы колл-центра обрабатывают до 2,5 тысяч обращений.

"К сожалению, технические возможности колл-центра принимать входящие звонки абонентов не безграничны. Проблема стоит особенно остро в первые и последние 2-3 дня каждого месяца, когда бытовые потребители ПАО “Запорожьеоблэнерго” - а это все население области, порядка 2 миллионов человек — начинают звонить в колл-центр, чтобы передать показания своих электросчетчиков. Для того, чтобы повысить качество обслуживания потребителей, не имеющих возможности передать показания иным способом, кроме телефона, - а это, прежде всего, такая социально уязвимая часть населения, как пенсионеры, - ПАО “Запорожьеоблэнерго” приняло решение открыть дополнительные телефонные линии для жителей Запорожья", - говорят на предприятии.

Теперь запорожцы могут сообщать показания своих электросчетчиков (помимо колл-центра) по следующим номерам:

Центральное районное отделение ЗГЭС: 225-36-08
Восточное районное отделение ЗГЭС: 225-36-07
Северное районное отделение ЗГЭС: 225-36-06
Правобережное районное отделение ЗГЭС: 225-36-05
Передать показания в режиме самообслуживания: 225-36-09

ОБНОВЛЕНО В 9:00. Эти номера предназначены исключительно для приема показаний приборов учета электроэнергии. Поэтому, как рассказали 061 на предприятии, они будут доступны с 1 по 4 число каждого месяца. Также линии будут подключать в последние пару дней месяца (потому что людей много и в официальные сроки трудно собрать у всех показания).

ОБНОВЛЕНО В 11:12. "Згідно з  Кодексом комерційного обліку електричної енергії, затвердженим Постановою НКРЕКП від 14.03.2019 №311, покази приладів обліку передаються з 1 по 4 число місяця, наступного за розрахунковим (тобто, покази за квітень необхідно передати з 1 по 4 травня). Покази, передані пізніше, не будуть відображені в рахунку за розрахунковий місяць. Саме в дні з 1 по 4 число кожного місяця — строки, передбачені законодавством для передачі показів — в ПАТ “Запоріжжяобленерго” будуть функціонувати додаткові телефонні лінії для їх приймання. Години роботи: пн-чт — 08:00 — 17:00, пт — 08:00 — 15:45.  Аби у запоріжців, що зателфонували на ці номери в інші дні, не складалося враження, що лінії не діють, ПАТ “Запоріжжяобленерго” найближчим часом доповнить їх функцією автовідповідача, який повідомляв би вищевикладену інформацію", - акцентировали в "Запорожьеоблэнерго".

Другие информационные услуги предоставляет колл-центр, тел. 0-800-504-502. Колл-центр работает круглосуточно, без выходных. С 08:00 до 20:00 информационные услуги предоставляются операторами и/или в автоматическом режиме, с 20:00 до 08:00 функционирует голосовое меню самообслуживания, в пункте "6" которого можно на автоответчик не только оставить жалобу или обращение, но и передать показания электросчетчика.

Напомним, 15 апреля в промзоне на подстанции"Запорожьеоблэнерго" случилось короткое замыкание, из-за которого случился пожар.Также ранее 061 писал, что Крючков, подозреваемый в хищениях на «Запорожьеоблэнерго», отказался давать показания НАБУ: Порошенко связал его экстрадицию с выборами.

Читайте также:Появилась программа фестиваля "Zaporizhzhia Jazzy", который пройдет 27 и 28 апреля

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
#запорожье #облэнерго #счетчики #показания #электроэнергия #телефоны
0,0
Оцените первым
Авторизируйтесь, чтобы оценить
Авторизируйтесь, чтобы оценить

Комментарии

Объявления
live comments feed...