«Наша задача – наладить взаимодействие между всеми нашими клиентами». Запорожец внедрил нестандартные подходы в бизнесе

В Запорожье поставки канцтоваров превратили в настоящую философию. Начав с небольших заказов 13 лет назад, компания «Арагон» стала одним из лидеров местного рынка по обслуживанию корпоративных клиентов.

«Моя идея – это создание площадки, на которой все наши Клиенты и другие кампании региона, а это представители как малого и среднего, так и крупного бизнеса Запорожья и области, создавали деловые связи и кооперировались ради взаимной выгоды и выгоды Запорожского региона. Запорожье большой город, очень разный и с большим потенциалом, который еще далеко не раскрыт. Мне хочется сделать его лучше и вдохновить на это других. Уверен, у нас все получится, если каждый будет работать на своем месте с максимальной самоотдачей, развивая Запорожье, оставляя здесь деньги», - говорит глава компании Арсен Лысенко. Нас уже поддержали Партнеры и мы сейчас на этапе разработки проекта интернет площадки.

«Арагон» начинался в далеком 2006 году, тогда еще без нынешнего уютного офиса в центре города. Деятельность предприятия не приносила дохода на протяжении нескольких лет. Все же Арсену Лысенко и его жене Виктории удалось вывести бизнес на серьезный уровень. Сейчас компания работает исключительно в B2B-секторе.

«Мы сформулировали для себя четыре главных принципа работы: скорость, качество товара, доброжелательность и простота процессов. Внедряя инновации мы, прежде всего, соотносим их с этими принципами. И это дает свои плоды», - рассказывает Арсен.

В Запорожье и области работают сотни крупных и средних фирм, бизнес-процессы которых требуют своевременных поставок канцелярии. В компании понимают, что для клиентов вовремя закупить бумагу, расходники и прочие канцелярские товары — это одна из операционных задач, однако она часто занимает много времени. У «Арагона» есть предприятия-Клиенты, где заявки на канцелярию собираются с десятков отделов. Для облегчения этой задачи в компании разработали программное решение.

На сегодня сайт компании — единственный в Запорожье, где Клиент может создать собственный кабинет для формирования заявок своих подразделений. Процесс закупки максимально автоматизирован. Работает система смс-оповещений.

Логистика «Арагона» всегда учитывает пожелания клиентов. Сотрудники доставки, которых в компании называют передовым отрядом, всегда приветливы и доброжелательны. Они с гордостью носят форму с логотипами своего предприятия.

Заботясь об окружающей среде, в «Арагоне» приняли решение приобрести для доставки электромобиль.

«Клиенты обращают на это внимание. Но были и курьезные случаи. Например, когда из фальшбачка нашего электромобиля пытались слить бензин», - рассказывает Арсен Лысенко.

«Но вообще работа у ребят непростая и не всегда безопасная. Заказы доставляем во все районы города, иногда не очень благополучные. Я настоял на том, чтобы у сотрудников были средства защиты.

А в целом, мы ценим и уважаем работу всех наших сотрудников. Коллектив - наш основной капитал», - говорит Арсен.

Среди отзывов клиентов «Арагона» часто отмечают не только быстроту доставки, но и уровень коммуникации. В компании принципиально не используют автоответчики и строго слетят за тем, чтобы ни один звонок не остался без реакции.

«Клиент не всегда прав, но он всегда должен быть доволен. В ситуации, когда возникают спорные вопросы, мы всегда идем навстречу заказчику. Конечно, кроме случаев, когда это имеет системный характер», - смеется Арсен.

За годы в бизнесе глава компании сформировал для себя очень четкое представление о том, что Клиент должен быть, прежде всего, Партнером.

«В бизнесе все должно быть очень динамично и без лишних задержек. Мы понимаем, что поставки расходных материалов предприятию и его бесперебойная работа - это важный вопрос. Поэтому наша задача — сделать для Клиента этот процесс максимально комфортным. Многие это ценят», - говорит предприниматель.

запорожье арагон канцтовары оптовые поставки
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
1 человек рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Департамент инфраструктуры и благоустройства Запорожского городского совета объявил тендер на уход за зелеными насаждениями на сумму в 54 миллиона гривен. По результатам аукциона победу одержало коммунальное предприятие «Зеленстрой». Об этом сообщается в реестре публичных закупок «Prozorro», передает 061. Сюда входит обрезка деревьев и ветвей, выкорчевывание пней, снос аварийных и самосейных деревьев, обрезка кустов секатором, обустройство лунок и канавок...
Общество
Сегодня, 20 февраля, в Запорожье порядка сотни таксистов провели акцию протеста. Митинговали против снижения тарифов на поездки в автомобилях эконом-класса. Об этом сообщает корреспондент 061.  По словам представителя инициативной группы Сергея Прокопенко, нынешняя цена пробега не соответствует цене содержания машины. «Мы решили выйти на диалог со службами такси, чтобы прийти к общему знаменателю. Мы понимаем, что у них тоже упали прибыли. Но они в односто...
Происшествия
Сегодня мужчина заметил растерянную девочку на улице и решил позвонить в полицию. Оказалось, ребенка уже день ищет мама. Об этом сообщает пресс-служба патрульной полиции. Девочка была в одежде не по сезону и гуляла без взрослых в районе ул.Гоголя. Когда приехали инспекторы, ребенок не смог ничего объяснить, так как плохо разговаривает. Ребенка посадили в служебное авто и начали поиск родителей. Патрульные проверили базы данных и оказалось, что девочку со в...
Общество
В Запорожской области работают над локализацией Национального плана действий по выполнению резолюции Совета Безопасности ООН 1325 «Жінки, мир, безпека». Цель этого документа - обеспечить стабильный мир на основе учета потребностей и интересов женщин и мужчин, участия женщин в повседневной политической и военной деятельности, предотвращения и противодействия гендерно обусловленному насилию, реинтеграция пострадавших от вооруженного конфликта. Что делают для...
Общество
Депутат Запорожского областного совета и руководитель юридической фирмы Ярослав Гришин находится в розыске МВД в связи с неявкой на многочисленные вызовы к органу досудебного расследования. Об этом 061 сообщили в прокуратуре Запорожской области. Речь идет об уголовном производстве по части 2 статьи 286 УК Украины (ДТП с потерпевшими).  Еще в июне 2018 года на автодороге Харьков-Симферополь в пределах села Григорьевки Ярослав Гришин за рулем автомобиля Infi...
Общество
На площади Запорожской (бывшая площадь Ленина) почти завершен демонтаж постамента, на котором до 2016 года стояла бронзовая скульптура Ленина. Прямо сейчас подрядчики с помощью гидромолота разрушают основание постамента. Говорят: бетон очень крепкий, тяжело «поддается».  Об этом сообщает корреспондент 061. 20-метровый памятник Ленину простоял на площади в Запорожье с 1964 года. Бронзового советского идола демонтировали в марте 2016 года, 11-метровый гранит...
Партнерский спецпроект
Вряд ли кто-нибудь возразит, что среди самых часто задаваемых и актуальных накануне 8 Марта вопросов: «Куда пойти отметить?» и «Что именно подарить такого особенного, чтобы вызвать у женщины самые яркие эмоции и переживания?». Ведь наверняка всем хочется не только провести праздник 8 Марта в приятной и теплой атмосфере, но и удивить своих любимых женщин. Ассортимент идей в качестве подарков, а также мест куда бы можно было сходить, чтобы провести время вда...
Общество
АМКУ отштрафовал "Запрожьеоблэнерго" за нарушения законодательства о защите экономической конкуренции. Компания попыталась оспорить это решение в суде, но проиграла.  По данным Антимонопольного комитета «Запорожьеоблэнерго» отказало ООО «Центр энергетического моделирования» в течение ноября 2015 - марте 2016 года в согласовании сообщений на заявленный объем покупки электрической энергии на оптовом рынке электрической энергии. В результате чего, с декабря 2...
Общество
По официальным данным в Запорожской области в прошлом году пострадали от домашнего насилия 3980 человек, в течение 9 месяцев 2019 года - 2684 человека. Подавляющее большинство пострадавших 90% - это женщины. Об этом сообщают в пресс-службе ЗОГА, передает 061. Такие данные были озвучены в рамках двухдневного тренинга в рамках реализации проекта по противодействию торговле людьми. Для того, чтобы помочь пострадавшим было предложено создать кризисные специали...