«Наша задача – наладить взаимодействие между всеми нашими клиентами». Запорожец внедрил нестандартные подходы в бизнесе - 061.ua

«Наша задача – наладить взаимодействие между всеми нашими клиентами». Запорожец внедрил нестандартные подходы в бизнесе

В Запорожье поставки канцтоваров превратили в настоящую философию. Начав с небольших заказов 13 лет назад, компания «Арагон» стала одним из лидеров местного рынка по обслуживанию корпоративных клиентов.

«Моя идея – это создание площадки, на которой все наши Клиенты и другие кампании региона, а это представители как малого и среднего, так и крупного бизнеса Запорожья и области, создавали деловые связи и кооперировались ради взаимной выгоды и выгоды Запорожского региона. Запорожье большой город, очень разный и с большим потенциалом, который еще далеко не раскрыт. Мне хочется сделать его лучше и вдохновить на это других. Уверен, у нас все получится, если каждый будет работать на своем месте с максимальной самоотдачей, развивая Запорожье, оставляя здесь деньги», - говорит глава компании Арсен Лысенко. Нас уже поддержали Партнеры и мы сейчас на этапе разработки проекта интернет площадки.

«Арагон» начинался в далеком 2006 году, тогда еще без нынешнего уютного офиса в центре города. Деятельность предприятия не приносила дохода на протяжении нескольких лет. Все же Арсену Лысенко и его жене Виктории удалось вывести бизнес на серьезный уровень. Сейчас компания работает исключительно в B2B-секторе.

«Мы сформулировали для себя четыре главных принципа работы: скорость, качество товара, доброжелательность и простота процессов. Внедряя инновации мы, прежде всего, соотносим их с этими принципами. И это дает свои плоды», - рассказывает Арсен.

В Запорожье и области работают сотни крупных и средних фирм, бизнес-процессы которых требуют своевременных поставок канцелярии. В компании понимают, что для клиентов вовремя закупить бумагу, расходники и прочие канцелярские товары — это одна из операционных задач, однако она часто занимает много времени. У «Арагона» есть предприятия-Клиенты, где заявки на канцелярию собираются с десятков отделов. Для облегчения этой задачи в компании разработали программное решение.

На сегодня сайт компании — единственный в Запорожье, где Клиент может создать собственный кабинет для формирования заявок своих подразделений. Процесс закупки максимально автоматизирован. Работает система смс-оповещений.

Логистика «Арагона» всегда учитывает пожелания клиентов. Сотрудники доставки, которых в компании называют передовым отрядом, всегда приветливы и доброжелательны. Они с гордостью носят форму с логотипами своего предприятия.

Заботясь об окружающей среде, в «Арагоне» приняли решение приобрести для доставки электромобиль.

«Клиенты обращают на это внимание. Но были и курьезные случаи. Например, когда из фальшбачка нашего электромобиля пытались слить бензин», - рассказывает Арсен Лысенко.

«Но вообще работа у ребят непростая и не всегда безопасная. Заказы доставляем во все районы города, иногда не очень благополучные. Я настоял на том, чтобы у сотрудников были средства защиты.

А в целом, мы ценим и уважаем работу всех наших сотрудников. Коллектив - наш основной капитал», - говорит Арсен.

Среди отзывов клиентов «Арагона» часто отмечают не только быстроту доставки, но и уровень коммуникации. В компании принципиально не используют автоответчики и строго слетят за тем, чтобы ни один звонок не остался без реакции.

«Клиент не всегда прав, но он всегда должен быть доволен. В ситуации, когда возникают спорные вопросы, мы всегда идем навстречу заказчику. Конечно, кроме случаев, когда это имеет системный характер», - смеется Арсен.

За годы в бизнесе глава компании сформировал для себя очень четкое представление о том, что Клиент должен быть, прежде всего, Партнером.

«В бизнесе все должно быть очень динамично и без лишних задержек. Мы понимаем, что поставки расходных материалов предприятию и его бесперебойная работа - это важный вопрос. Поэтому наша задача — сделать для Клиента этот процесс максимально комфортным. Многие это ценят», - говорит предприниматель.

запорожье арагон канцтовары оптовые поставки
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
1 человек рекомендует

Комментарии

Происшествия
Информация о том, что в пятиэтажном доме по улице Северокольцевая (Коммунарский район) говорит квартира, поступила в Службу "101" вчера около 12:00. На месте происшествия спасатели установили, что пожар произошел в квартире на третьем этаже.  Об этом сообщает ГСЧС.  С помощью спецлестниц спасатели вывели на улицу мужчину (проживал в квартире на третьем этаже) и женщину (квартира на четвертом этаже). Кроме того, были эвакуированы еще 6 жителей дома.  Причин...
Криминал
Троих подозреваемых в организации нелегального реабилитационного центра в Запорожье взяли на поруки местный депутат, помощник народного депутата Украины и запорожская легкоатлетка. Ходатайства удовлетворил Орджоникидзевский суд Запорожья. Прокуратура настаивала на аресте троих подозреваемых. 22 мая в Запорожье полиция задержала троих подозреваемых в организации нелегального «реабилитационного центра» для наркозависимых. В нем удерживали 80 человек. Людей н...
Криминал
Сотрудники Александровского отделения полиции совместно с кинологами и взрывотехниками обнаружили в Запорожье, в одной из квартир, подпольный цех по ремонту и переделке оружия.  Об этом сообщает отдел коммуникаций ГУНП. 24 мая сотрудники угрозыска провели санкционированный обыск в одной из квартир дома по улице Независимой Украины в городе Запорожье. В квартире проживал ранее судимый мужчина 1975 года.  В ходе обыска нашли и изъяли:  - пистолет «PERFECTA»...
Криминал
Полицейские нагрянули с обыском к жителю села Владовка (Черниговский район). В доме у 62-летнего мужчины они нашли около четырех килограммов измельченной марихуаны. Об этом сообщает пресс-служба ГУНП. Наркотическое вещество направили на исследование в Запорожского Научно-исследовательского экспертно-криминалистического центра. Открыто уголовное производство по признакам ч.1 ст.309 (Незаконное производство, изготовление, приобретение, хранение, перевозка ил...
Происшествия
Во время проверки сотрудники прокуратуры обнаружили случаи нарушений законодательства в Ореховской исправительной колонии №88. Об этом сообщают в областной прокуратуре. Во время проверки правоохранители установили многочисленные случаи нарушения законодательства. В колонии, как оказалось, систематически готовят необоснованные характеристики осужденных. Благодаря такой характеристике в отношение одного из осужденных безосновательно инициировали вопрос о его...
Экология
Специалисты областного лабораторного центра зафиксировали превышение допустимых норм загрязняющих веществ в атмосферном воздухе. Об этом сообщают в областном лабораторном центре МОЗ Украины. Под факелом выбросов промышленных предприятий специалисты центра делали анализы в жилой застройке Заводского, Днепровского и Шевченковского районов по 18-и ингредиентах загрязняющих веществ. Работники лаборатории провели 28 исследований и зарегистрировали 4 превышения...
Общество
061 подводит итоги пятницы, 24 мая, в Запорожье и области Предлагаем начать субботу не только с итогов, но и с изучения афиши, которую мы вчера для вас подготовили: "10 причин остаться в Запорожье на этих выходных". А еще запорожский краевед вчера опубликовал фото строительства нового шлюза и машинного зала ДнепроГЭСа. В Запорожской области во время реконструкции стадиона обнаружили месторождение газа. А в Запорожье утвердили смету реконструкции «Дубовой р...
Власть
Коммунальное предприятие «Запорожремсервис» получит от города две служебные квартиры. Соответствующие проекты решений исполкома горсовета были опубликованы на сайте мэрии (ссылка №1 и ссылка №2). Исполнительный комитет Запорожского городского совета собирается выделить коммунальному предприятию «Запорожремсервис» две служебные квартиры в Вознесеновском районе города. Речь идет о двухкомнатной квартире площадью 61,4 квадратных метров по улице Волгоградской,...
Власть
Жителей Шевченковского района предупреждают о временном отключении холодного водоснабжения. Об этом сообщают в пресс-службе мэрии. Как сообщает КП «Водоканал», в связи с плановыми работами по улице Григория Квитки-Основьяненко с 21:00 28 мая до 8:00 29 мая без холодного водоснабжения будут: ул. Григория Квитки-Основьяненко, 204-304; ул. Эстонская; ул. Игоря Сикорского, 209-307; ул. Тимирязева, 254-360; ул. Верещагина, 1-107; ул. Шевченко, 277-375; ул. Попо...