Первый Центр обслуживания клиентов ООО «Місто для людей Запоріжжя» открылся в Хортицком районе

Комфорт, удобство, открытость – главные принципы работы Центра обслуживания клиентов ООО «Місто для людей Запоріжжя», который открылся по проспекту Юбилейному,30.

- Как представители европейской компании CIVINITY, мы будем делать все возможное, чтобы внедрить имеющийся многолетний эффективный опыт в Запорожье. Главная задача, которую мы ставим перед собой – это открытость и прозрачность нашей работы, - рассказал директор ООО «Місто для людей Запоріжжя» Евгений Деркач. - Мы создаем для наших клиентов максимально удобные условия для получения необходимой информации и помощи. Теперь им не придется ожидать в приемных, писать письма и бесконечно ждать ответы, потому что в Центре обслуживания клиентов они смогут здесь и сейчас получить всю необходимую информацию о тарифах, фактическом выполнении работ, о планах, а также подать заявку на выполнение работ. Ответ человек получит сразу же, либо, если заявка требует дополнительной проработки, менеджер назначит дату и время, когда можно будет прийти и получить ответ, либо же с человеком свяжутся по телефону или отправят ответ на адрес электронной почты.

Лично проконтролировать работу Центра обслуживания клиентов приехал региональный менеджер компании CIVINITY в Украине Миндаугас Казакевичус.

- Мы уверены, что люди сами увидят и почувствуют качество обслуживания и качество услуг, которые компания «Місто для людей Запоріжжя» будет оказывать им каждый день, - сказал Миндаугас Казакевичус. - Главный принцип нашей работы – люди должны получать качественную услугу за деньги, которые они платят. Мы видим ситуацию и понимаем, что ранее потребители воспринимали оплату услуг ЖКХ как налог, но мы считаем, что жильцы должны видеть, что это услуга, которая им реально оказывается, и понимать, за что они платят. К тому же не только услуга должна быть качественной, но и само обслуживание клиента, именно поэтому с первого дня обслуживания компанией жилого фонда Запорожья, начал работать Центр обслуживания клиентов.

Миндаугас Казакевичус также подчеркнул, что именно наш город является приоритетным для работы компании CIVINITY в Украине.

Как рассказала начальник абонентской службы ООО «Місто для людей Запоріжжя» Наталья Иванова, данный центр предназначен для всех клиентов, дома которых находятся в обслуживании предприятия. На входе посетителей встречает менеджер, который поможет зарегистрироваться в электронной очереди, определиться с вопросом и к какому именно специалисту стоит обратиться. Регистрация в электронной очереди способствует тому, что специалисты обслужат человека максимально быстро и качественно по вопросам предоставление информации по их лицевым счетам, о тарифе, структуре тарифа и т.д. Специалистам Центра также можно оставить заявку на текущий ремонт по своему адресу или зарегистрировать аварийную ситуацию, которая сразу же будет передана диспетчеру для выезда ремонтной бригады и ликвидации проблемы.

Часы работы определены, прежде всего, для удобства абонентов, поэтому Центр обслуживания клиентов будет работать с 9 до 20 часов.

Жители Александровского района и Южного микрорайона могут обращаться как в Центр обслуживания клиентов по проспекту Юбилейному,30, так и в отдел обращений ООО «Місто для людей Запоріжжя» по адресу ул.Победы, 131 В.

В ближайшее время планируется открытие аналогичного центра обслуживания клиентов в доступном для жителей левобережной части города месте.

Напомним, с 1 ноября оставить заявку можно по телефонам «горячей линии» - (061)707-67-00, (067)400-10-08.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Криминал
Сотрудники СБУ провели на территории Запорожья 5 обысков, в рамках открытого уголовного производства по ч. 2 ст 307 УК Украины по факту сбыта на территории города наркотических средств и прекурорсов. Как ранее писал 061, вчера, 16 октября, силовики задержали двоих людей, а также изъяли каннабис и метамфетамин в крупных и особо крупных размерах. Задержанным планируют сообщить о подозрении в совершении уголовных преступлений, предусмотренных ч.2 ст.307 УК Ук...
Происшествия
ДТП со смертельным исходом произошло на ул.Верхней вчера, 16 октября. Женщина от полученных в результате аварии травм скончалась в больнице в тот же день. Об этом сообщает пресс-служба полиции Запорожской области. 16 октября около 7 утра 45-летний водитель грузовика "МАЗ-5516" на повороте на ул.Верхней изменил движение авто и наехал на женщину, которая стояла на обочине.   После наезда на пешехода неуправляемый грузовик еще продолжил движение и врезался в...
Общество
Запорожский апелляционный суд рассмотрел апелляционную жалобу прокуратуры на решение Ленинского районного суда по поводу изменения меры пресечения для Дмитрия Межебицкого (он облил свою сожительницу кипятком) в виде содержания под стражей на круглосуточный домашний арест. Представители потерпевшей заявили, что считают изменение меры пресечения незаконным и необоснованным. В то же время, представители подозреваемого отметили, что их подзащитный не нарушал у...
Общество
На сегодня аграрии области провели посев озимых зерновых на площади 506,1 тыс. Гектар или 79% к прогнозу. Как сообщили в Департаменте агропромышленного развития облгосадминистрации, озимой пшеницы высажено - 472,2 тысячи гектар или 81% к прогнозу; ржи - 234 гектара и только 18% к прогнозу; озимого ячменя - 32,2 тысяч гектар или 62% к прогнозу. Как и в прошлом году в лидерах по посевам озимый рапс - посеяно 80 тысяч гектар или 177% к прогнозу. В этом году а...
Общество
Подрядчик уже установил строительные леса у фасада пятиэтажки по ул.Профсозов,3. Именно в этом жилом доме в мае 2017 года обвалились балконы. Об этом сообщает корреспондент 061. По информации системы Prozorro, проект капремонта дома на Профсоюзов разработали еще в октябре 2017 года за 84,4 тысячи гривен. Департамент по управлению ЖКХ горсовета объявил тендер в феврале 2019 года, но торги смогли провести лишь с четвертой попытки. Победителем стала компания...
Новости компаний
Конструкция откатных ворот на первый взгляд кажется сложной: обилие элементов фурнитуры, удлиненный каркас, необходимость подготовки фундамента – и Вы готовы переплатить вдвойне, лишь бы не разбираться со всем этим. Постараюсь развеять миф о сложности, чтобы Ваши новые ворота стали экономически выгодными. Важные этапы изготовления ворот Подготовительные работы подразумевают заливку фундамента под размещение роликов. Выполнение вдоль забора приямка на штык...
Общество
061 подводит итоги среды, 16 октября, в Запорожье и области Вчера мэр Запорожья вернулся на работу после перенесенной операции. Запорожский депутат попросил уволить Анатолия Пустоварова с должности заммэра. А директор заповедника "Хортица" рассказал о состоянии молодых дубов после того, как на них припарковали авто. Кстати, фестиваль "Покрова на Хортице" посетило рекордное количество людей. В Запорожье на строительство ситуативного центра видеонаблюдения д...
Экология
С 4 по 11 октября специалисты Запорожского лабораторного центра МОЗ промониторили допустимую концентрацию загрязняющих веществ и заметили превышения по фенолу и сероводороду. Выезды специалисты выполняли в жилой застройке на территории Заводского и Вознесеновского районов города. Оценка проводилась по 18 ингредиентах загрязняющих веществ. Входе 21 исследований было обнаружено 4 превышения предельно - допустимых концентраций - 19,04%, что выше, чем было в п...
Криминал
Операция по задержанию наркоторговца проходит прямо сейчас в Шевченковском районе Запорожья. По информации 061, в кафе "Каприз" (район бывшего "Шекиленда") проводится комплекс следственных действий. Как сообщают собственные источники сайта, на месте работают сотрудники СБУ и полиции. Правоохранители проводят обыска по нескольким адресам. Официальный комментарий по результатам мероприятий в профильных ведомствах обещали дать завтра утром. Следите за обнов...
Новости по теме
Откатные ворота
Запорожье теперь в Киеве?
Самые популярные отели Шарм-эль-Шейха среди туристов с детьми
Каштани Запоріжжя під загрозою: 58% дерев Європи можуть зникнути, доповідає IUCN
Цитрус Академія відкрила двері до digital-професій на IT Forum
Не отказывайте себе в удовольствии! Покупайте расслабляющие офисные кресла.
Вест хайленд уайт терьер - бесстрашный охотник и веселый компаньон
«Диалоги об Украине» - обмен мнениями относительно путей мирного урегулирования на Донбассе
Глава Запорожской региональной организации политической партии «Оппозиционная платформа – За жизнь» Владимир Кальцев, поздравляет жителей города Запорожья с Днем города
ТОП лучших подарков для мужчин на любой праздник