В городе открылся первый фирменный магазин Vodafone

В субботу для жителей и гостей Запорожья гостеприимно и торжественно открыл двери первый в городе фирменный магазин Vodafone по адресу пр. Соборный, 170.

Андрей Большаков, заместитель Генерального директора Vodafone Украина, регион Юг о магазине и новых стандартах обслуживания: «Очевидно, многим посетителям новый магазин будет казаться довольно необычным, ведь здесь нет ни перегородок, ни стоек, разделяющих продавца и покупателя. Концепция магазина отражает наше отношение к клиентам – эксперты салона максимально открыты и знают, как помочь клиенту решить любые вопросы. Открытость и готовность помогать – это основа концепции магазинов Vodafone во всем мире. Таким образом, посетители запорожского магазина получат такой же уровень обслуживания, как и клиенты магазинов Vodafone в Лондоне, Мюнхене или Милане».

Качество магазина, его внутреннее наполнение и расположение в центральной части города призваны создавать комфорт и удобство для посетителей. Мебель и все аксессуары нового салона Vodafone изготовлены украинскими производителями.

Об основных принципах, составляющих концепцию магазинов Vodafone, журналистам рассказал директор по продажам и абонентскому обслуживанию Vodafone Украина Евгений Булах. «Мы много внимания уделяем как внутреннему наполнению магазина, так и работающему здесь персоналу. Я очень надеюсь, что наши запорожские абоненты будут приятно удивлены магазином и сервисом в нем». По словам Евгения Булаха, концепция магазинов Vodafone состоит из 8 основных принципов:

• открытый фасад, благодаря чему магазин просматривается как на ладони;
• индивидуальное внимание администратора каждому посетителю;
• размещение гаджетов «на расстоянии вытянутой руки»;
• безлимитный тест-драйв ТОП-10 флагманских устройств;
• возможность протестировать любой смартфон или планшет без ограничения во времени;
• комфортная зона сервиса и личный контакт с сотрудниками магазина;
• удобные информационные стенды и материалы;
• эргономичный конструктор-дизайн магазина, позволяющий воссоздать уникальный интерьер Vodafone в любом помещении независимо от формы и размера.

Среди ТОП-10 флагманских устройств, представленных в магазине, есть и брендированный смартфон Vodafone. А специальное предложение от оператора «смартфон + услуги» позволит одной ежемесячной оплатой закрыть все потребности в мобильной связи.

Руководитель нового магазина Vodafone в Запорожье Майя Богонис рассказала, как подбирали кандидатов на должность эксперта-продавца: «То, что мы уделили большое внимание подбору персонала – не просто слова. Мы действительно искали лучших из лучших и выбрали кандидатов, соответствующих глобальным стандартам компании Vodafone. Профессионализм, знания, навыки – это обязательные, но не достаточные условия. Самым главным критерием мы считаем действительно искреннее желание помогать клиенту. Чтобы стать экспертом магазина Vodafone, человек должен быть позитивным, искренним и открытым», – отметила Майя Богонис.

Простота, доверие, скорость и позитив – это основные принципы, соответствующие глобальным стандартам обслуживания клиентов Vodafone во всех странах Европы. По таким же стандартам будет работать и новый фирменный магазин в Запорожье на проспекте Соборный, 170.