Услуги "Укрзализниці", о которых должны знать запорожцы

Покупая билет на поезд, пассажир имеет право на определенные «бесплатные» услуги. И хотя эти услуги прописаны в «Правилах перевозки пассажиров» и «Порядке обслуживания граждан железнодорожным транспортом», о них молчат на вокзалах и проводники поездов.

Предлагаем вам список полезных услуг от «Укрзализниці», о которых многие пассажиры не знают. Этот материал подготовили наши коллеги из 0629, но он актуален и для запорожцев. 

1. Уехать раньше срока

Если по какой-либо причине вам нужно уехать раньше, можно поменять билет на поезд, который по расписанию отправляется раньше вашего. Но менять билет нужно за 24 часа до отправления поезда, при условии наличия свободных мест в вагоне. При этом пассажиру компенсируют разницу стоимости билетов (если новый билет дороже, пассажир должен доплатить).

2. Бесплатно пересесть на другой поезд

Случается, что вам необходимо сделать пересадку, но ваш поезд опоздал на станцию, или второй поезд отменили. Если по вине железной дороги вы не успели сделать пересадку, «Укрзализныця» должна предоставить бесплатный билет на следующий поезд, чтобы вы смогли прибыть в пункт назначения в кратчайшие сроки. Нужно помнить, что если пассажир заметил, что его поезд задерживается, он должен сообщить проводнику о своей пересадке.

3. Сесть в поезд без билета

Если до отправления поезда пассажир не успел купить билет, с разрешения начальника поезда он может сесть в вагон. Посадка в таком случае осуществляется в штабной вагон, а билет оформляется прямо в вагоне в течение часа или получаса. Штрафы за это не взимаются, но эта норма применяется только в исключительных случаях (в каких именно, в Правилах не уточняется).

4. «Бесплатно» проехаться в поезде до 4 часов

Если ваш билет остался у одного из провожающих, после отправления он должен обратиться к начальнику вокзала, который уведомит телеграммой начальника поезда. На основании такой телеграммы пассажиру оформят проездной билет. Если за указанное время телеграмма не поступит, пассажир будет считаться безбилетным, и вынужден будет заплатить штраф и сойти с поезда.

5. Бесплатно проехать в другой город

Если вы проспали или прозевали свою станцию, вы имеете право проехать до следующей, уведомив проводника об этом. Проводник составляет соответствующий акт со штампом начальника поезда. Этот документ дает пассажиру возможность вернуться к станции назначения бесплатно.

Если такой акт не удалось составить, пассажир может вернуться на нужную станцию за собственные деньги и потребовать возврат потраченных средств. Для этого нужно написать заявление и предоставить билет от станции, на которую вы попали случайно.

Такие же правила действуют, если пассажир отстал от поезда на промежуточной станции. Железная дорога обязана бесплатно доставить его к станции, где были сняты его вещи. При этом пассажир должен оплатить предоставленные услуги (отправление телеграммы).

6. Сделать остановку в пути до 10 дней

Если во время поездки нужно сделать остановку, можно прервать поездку на срок не более 10 дней. Для этого в течение часа на станции, где вы решили сойти, нужно сделать отметку у начальника вокзала "Остановка с продолжением срока действия билета". Спустя указанный период вы можете продолжить поездку на поезде, с которого сошли. Нужно будет только оплатить стоимость новой плацкарты (примерно 30 гривен).

Из-за болезни можно прервать поездку и на более длительный срок. Для возобновления билета нужно будет предоставить медицинскую справку.

7. Допустить три ошибки в фамилии

По закону пассажира должны пустить в вагон, даже если в билете в имени допущены ошибки. Но таких ошибок должно быть не более трех.

8. Сервис на вокзалах

На вокзале пассажир имеет право бесплатно пользоваться туалетом (платным), если у него есть в наличии билет на поезд (или с поезда). Кроме того, на вокзале работают сервисные центры, где можно вызвать такси, отправить факс, заказать номер в гостинице и прочее.

9. Воспользоваться холодильником или микроволновкой проводника

В пути пассажир имеет право бесплатно воспользоваться микроволновкой или холодильником проводника. Кипяток в вагоне тоже предоставляется бесплатно. Можно взять с собой чашку и пакетик чая и не переплачивать за чай проводнику. По Закону проводник в случае необходимости обязан предоставить пассажиру медикаменты из аптечки вагона.

10. Бесплатно провезти домашних животных

Небольшие животные должны находится в специальных клетках, корзинах или ящиках. У них должен быть ветеринарный паспорт. Животные перевозятся в вагоне бесплатно как ручная кладь. А вот для больших собак пассажир должен выкупить все купе, в плацкартных вагонах их нельзя перевозить.

11. Выкупить два купе в одном вагоне

Пассажир имеет право купить до 9 билетов на руки. Кроме того, можно приобрести эти билеты в одном вагоне (например, полностью выкупив два купе) или в нескольких вагонах — в зависимости от наличия мест. В таком случаи на всех билетах будет стоять одно имя, а другие пассажиры не смогут воспользоваться купленными местами.

12. Ехать одному в целом вагоне

Согласно Правилам, пассажир имеет право заказать целый вагон, в котором можно путешествовать компанией или одному. Можно даже заказать целый поезд, оплата оговаривается отдельно в договоре. Оплата такой услуги оговаривается в отдельном договоре. Всего в 5 областных городах Украины есть вагоны-салоны, рассчитанные на 11 человек для путешествий компанией.

Напоследок стоит сказать, в «Правилах перевозки» указанно, что проводник может предоставить настольные игры (шашки, шахматы), газеты и журналы. Также пассажир вправе попросить нитки, иголки и ножницы у проводника. А те, кто едет в купе и СВ-вагонах повышенной комфортности, по закону могут получить бесплатно (включено в стоимость билета) дорожный набор продуктов питания, постель и санитарно-гигиенические приборы. Также пассажир вправе потребовать уборки купе, вагона или санузла.

поезд Запорожье
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
061 подводит итоги понедельника, 22 октября, в Запорожье и области В Запорожской области глава сельсовета, депутаты, бухгалтер и коммунальщики "забыли" подать декларации. В Запорожье коммунальным спасателям с декабря повысят зарплату. А в мелитопольских маршрутках  появилось необычное объявление о проезде для АТОшников. Кстати, в Мелитополе СБУ проведет спецоперацию: на территории временно введут особый режим. В Запорожье на выходных из-за марафона перекро...
Культура
В сети появились фотографии бывшего Американского поселка в Запорожье, где дети днепростроевцев катаются на роликах. Фото опубликовал краевед Артем Бородин. "На первых двух фото видим детей иностранных консультантов Днепростроя. Где-то в промежутке 1927-1932 гг. На роликовых коньках они кружат по спортплощадке около Американского поселка. За забором - деревья по нынешней улице Винтера. Вдали, за бараками днепростроевцев, просматривается Днепр в старом узко...
Происшествия
Сегодня, около 18:45 сотрудники магазина "Yabloki" в универмаге Украина нашли подозрительную коробку. О находке сообщили правооохранителям. На место выехали ГСЧС, СБУ и полиция. Об этом сообщает корреспондент 061. По информации силовиков, на данный момент проводится проверка. Обновлено 19:50: как сообщил корреспондент, люди уже заходят обратно. Что было в коробке, пока не известно. Обновлено 20:13: как оказалось, это покупатель забыл коробку. Когда вернул...
Общество
В пятницу, 25 октября, запорожцам предлагают консультацию по "горячей линии" на тему подростковой преступности. Об этом сообщает пресс-служба мэрии. Консультация будет проходить с участием специалиста Запорожского районного отдела (по вопросам пробации) Юго-Восточного межрегионального управления по вопросам исполнения уголовных наказаний и пробации Министерства юстиции на тему «Предотвращение совершения правонарушений несовершеннолетними. Организация отбыв...
Общество
На предстоящем заседании исполкома Запорожского городского совета будут утверждены размеры должностных окладов работников Коммунальной специализированной военизированной аварийно-спасательной службы. Соответствующий проект опубликован на сайте муниципалитета. В пояснительной записке говорится, что оклады повысятся уже с 1 декабря этого года. Повышение объясняется сложными условиями работы, а также ростом прожиточного минимума. Фонд труда, утвержденный на 2...
Происшествия
ЧП произошло сегодня в 11.13 на остановке «ДК АвтоЗАЗ». Трамвайный вагон зацепил женщину 1967 года рождения. Об этом сообщает пресс-служба патрульной полиции. На место происшествия прибыли медики. Пострадавшая получила травмы и была госпитализирована в 9-ю городскую больницу. На месте ДТП работал следователь. Читайте также: СБУ проведет учения в Мелитополе: на территории временно введут особый режим
Власть
Предприятие «Вельтум-Запорожье» приобрело новую технику для вывоза мусора. Сегодня спецмашины показали журналистам, сообщает корреспондент 061. По словам руководства предприятия, существующий парк специальной техники уже значительно устарел и требует обновления. Для этого «Вельтум» начал обновление мусоровозов. В этом году приобрели первые 6 машин – мусоровозы на шасси МАЗ со спецоборудованием для вывоза мусора. Спецтехнику приобрели за кредитные средства...
Общество
С врачами, которые будут работать в сельских амбулаториях Запорожской области, уже подписали более 25 тысяч деклараций.  Об этом сообщили в пресс-службе облгосадминистрации. Для мониторинга востребованности врачей пациентами в сельской местности Министерство здравоохранения создало онлайн-сервис, который отображает данные по каждой области. Однако, на данный момент весь функционал сайта украинцам не доступен - в функционале сайта нельзя выбрать украинский...
Происшествия
В это воскресенье, 28 октября, в Запорожье перекроют движение сразу на нескольких дорогах. Патрульные просят учитывать эту информацию для планирования времени и маршрута в день проведения марафона Об этом сообщают в патрульной полиции. Ограничение движение связаны с проведением легкоатлетического полумарафона «Zaporizhstal Half Marathon 2018». 27 и 28 октября в связи с организацией и проведением марафона будет перекрыто движение на участке бульвара Шевченк...