Топ експертів нашого міста - Oleksandr Piddubny

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ NIKOLAS-TRANS 12! На 06.08.2026 приобрели два билета у перевозчика Nikolas-Trans 12 по маршруту Варна — Николаев. Билеты были для двух пожилых женщин. Отправление по билету — 20:20. Место отправления — район автовокзала Варны, ул. Варненчик, 158. Стоимость двух билетов — 8000 грн. В день поездки перевозчик прислал уведомление на email, что автобус задерживается. Сначала сообщили, что автобус будет в 21:40, затем прислали ещё одно сообщение — уже 22:20. Пассажиры всё это время находились рядом с местом отправления, буквально примерно в 100 метрах от места, где должен был быть автобус, и ждали его. В итоге автобус приехал примерно в 22:30. И вот здесь начинается самое возмутительное. Ни водитель, ни представитель перевозчика не связались с пассажирами. Не было ни звонка, ни сообщения, ни какого-либо другого оповещения о том, что автобус прибыл. При этом перевозчик прекрасно знал, что на рейс проданы два оплаченных билета. Водитель не подождал пассажиров, не попытался их найти, не позвонил и просто уехал без них. Если бы водитель или компания хотя бы попытались связаться с пассажирами, эта ситуация решилась бы за несколько минут — женщины находились буквально рядом. После этого нам с огромным трудом удалось связаться с инфолинией. В итоге нам просто сообщили, что автобус уехал и пассажиров не забрал. То есть получается следующая ситуация: 1. Автобус задержался более чем на 2 часа. 2. Пассажиров заранее уведомили о задержке по email, значит перевозчик прекрасно знал о переносе времени. 3. Когда автобус наконец приехал, никто не связался с пассажирами. 4. Водитель не дождался двух пассажиров с оплаченными билетами и уехал без них. 5. Компания не смогла нормально решить проблему и фактически оставила людей самостоятельно разбираться с последствиями. 6. На инфолинии написали что перевозчик написал письмо, хотя единственный емайл был только, что задержка и всё. См. Скриншоты. В результате две пожилые женщины были вынуждены всю ночь ждать следующий автобус, а затем уехать в Николаев уже другим перевозчиком. 8000 грн за два билета просто пропали. Задержка рейса — это неприятно, но такое действительно может случиться. Но не связаться с пассажирами, которые находятся в ста метрах, и просто уехать, зная, что у них есть оплаченные билеты, — это уже не задержка, а абсолютно безответственное и скотское отношение к клиентам. Одного телефонного звонка или сообщения было бы достаточно, чтобы решить проблему. Крайне НЕ рекомендую Nikolas-Trans 12. Особенно если вы покупаете билет для пожилых родителей или других людей, которым нельзя просто оставить всё на волю случая.