Топ експертів нашого міста - Ludmila Brinkman

ПРЕТЕНЗІЯ Я особисто не укладала жодного договору з ТОВ «Цифрал» щодо надання послуг домофонного обслуговування, не підписувала жодних документів та не надавала згоди на виникнення зобов’язань щодо оплати таких послуг. Попри це, ТОВ «Цифрал» протягом тривалого часу здійснює нарахування заборгованості за  моєю адресою. Домофон фактично відключений, послугою я не користуюся, доступ до послуги відсутній, однак нарахування продовжуються. Представники ТОВ «Цифрал» посилаються на нібито укладений раніше договір. Водночас особа, яка могла підписувати документи від моєї квартири, померла, тому встановити обставини підписання договору та належність підпису наразі неможливо. Протягом двох років ТОВ «Цифрал» відмовляється надати мені копію договору та документи, які підтверджують законність нарахувань. Вважаю дії ТОВ «Цифрал» неправомірними з таких підстав: — відповідно до ст. 627 Цивільного кодексу України сторони є вільними в укладенні договору; — згідно зі ст. 901 Цивільного кодексу України оплаті підлягають фактично надані послуги; — відповідно до ст. 903 Цивільного кодексу України замовник зобов’язаний оплатити послугу лише у разі її належного надання; — згідно зі ст. 81 Цивільного процесуального кодексу України обов’язок доказування наявності договірних відносин покладається на сторону, яка на це посилається; — відповідно до ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на отримання необхідної, доступної та достовірної інформації про послугу; — нарахування оплати за фактично ненадані послуги може свідчити про безпідставне збагачення відповідно до ст. 1212 Цивільного кодексу України. У зв’язку з викладеним ВИМАГАЛА: Протягом 10 календарних днів з моменту отримання цієї претензії надати належним чином завірену копію договору, на підставі якого ТОВ «Цифрал» здійснює нарахування за мою адресою. Надати: — інформацію про особу, яка підписала договір від імені моєї квартири; — документи, що підтверджують повноваження такої особи; — акти підключення/відключення домофону; — повний розрахунок заборгованості та нарахувань за весь період; — документи, що підтверджують фактичне надання послуги. Негайно припинити нарахування плати за домофон у зв’язку з фактичним відключенням та ненаданням послуги. Провести перерахунок та списати незаконно нараховані суми за весь період відсутності послуги. Надати письмову відповідь на адресу. Компанія не розуміє, що у разі невиконання моїх вимог я залишаю за собою право звернутися: — до Держпродспоживслужби; — до органів місцевого самоврядування; — до суду з вимогами про визнання нарахувань незаконними, захист прав споживача, відшкодування збитків та судових витрат.   Цифрал - це найгірша компанія в Україні.