Топ експертів нашого міста - [email protected]

Сьогодні, о 9:10 ранку (одразу після відкриття), я прибула до магазину, щоб забрати замовлення, повністю сплачене безготівковим розрахунком. Незважаючи на початок роботи о 9:00, видача товару виявилася неможливою. Мені повідомили, що відповідальний працівник відсутній на робочому місці та його потрібно чекати 15–20 хвилин. Найбільш обурливим є те, що у приміщенні магазину знаходилася велика кількість інших співробітників, але жоден з них не зміг або не захотів вирішити цю ситуацію. Невже при наявності такого штату немає жодної особи, компетентної для видачі попередньо оплаченого товару? Це свідчить про критичні недоліки в організації роботи персоналу та низький рівень клієнтоорієнтованості. Ситуація була критичною, оскільки товар терміново потрібен у виробничому цеху мого підприємства. Через вашу затримку та відсутність компетентної допомоги я була змушена негайно придбати необхідний товар за готівку. Це призвело до таких небажаних наслідків:  * Утворилося подвійне замовлення товару.  * Мені доведеться докладати додаткових зусиль та часу на оформлення документації та написання листа для повернення безготівкових коштів. Прошу керівництво звернути особливу увагу на цей інцидент та вжити негайних заходів щодо забезпечення безперебійної роботи відділу видачі з перших хвилин відкриття. Очікую на надання пояснень щодо такої недбалості персоналу.