Інтеграція CRM із телефонією для бізнесу у 2025 році: контроль дзвінків і продажів у одному місці

Телефонні дзвінки залишаються важливим каналом комунікації для українського бізнесу — від перших консультацій до закриття угод і підтримки клієнтів. Проте без єдиної системи обліку розмов компанії ризикують втрачати дані, дублювати контакти та пропускати важливі можливості для продажів.

Інтеграція телефонії з CRM розв'язує ці проблеми. Детальніше про можливості та переваги інтеграції — у статті.

інтеграція NetHunt CRM з телефонією

Що змінюється в роботі компанії після підключення NetHunt CRM до сервісів телефонії

Інтеграція телефонії з срм системою допомагає бізнесу впорядкувати роботу зі дзвінками та позбутися ручного внесення даних. Кожен виклик стає частиною контрольованого процесу продажів і підтримки клієнтів.

Після підключення змінюється ключове:

Для кого корисна інтеграція з телефонією

Інтеграція CRM із телефонією особливо корисна для компаній, де дзвінки відіграють ключову роль у продажах та підтримці клієнтів. Вона допомагає контролювати комунікацію, автоматизувати процеси та підвищувати ефективність команди.

Основні категорії бізнесу, які отримують найбільшу вигоду:

Відділи продажів (B2B та B2C)

Менеджери отримують повну історію дзвінків і контакти клієнтів прямо у CRM. Це допомагає швидко опрацьовувати ліди, відстежувати етапи угод і ухвалювати рішення на основі даних.

Всі дзвінки фіксуються автоматично, а повторні контакти та нагадування створюються без ручної роботи. Підхід підвищує конверсію і спрощує управління продажами.

Кол-центри та служби підтримки

CRM із телефонією допомагає обробляти великі потоки дзвінків, автоматично розподіляти їх між операторами і вести повний облік звернень.

Менеджери бачать історію спілкування, можуть швидко реагувати на запити клієнтів і не пропускати важливих контактів. Це підвищує швидкість обробки дзвінків, якість підтримки і загальну ефективність роботи кол-центру.

Онлайн-магазини та сервісні компанії

Інтеграція допомагає відслідковувати всі замовлення та комунікації. . Менеджери можуть уточнювати деталі покупок, надсилати підтвердження та вести облік звернень у CRM.

Уся історія дзвінків прив’язується до картки конкретного клієнта, що дає змогу надавати персоналізований сервіс і швидко реагувати на проблеми. Це покращує досвід клієнтів і підвищує рівень лояльності.

Консалтингові, юридичні та фінансові компанії

Для компаній, де кожен дзвінок важливий, інтеграція забезпечує прозорість комунікацій і контроль за угодами. CRM зберігає записи всіх розмов, допомагає відстежувати прогрес по кожному клієнту та аналізувати ефективність роботи менеджерів.

Логістичні та сервісні компанії

CRM автоматично фіксує всі вхідні дзвінки, допомагає контролювати статуси завдань та оптимізувати роботу команди.

Менеджери бачать історію спілкування з клієнтами, а керівники отримують дані для аналітики та планування ресурсів. Це підвищує ефективність роботи при великому навантаженні і дозволяє обробляти більше дзвінків без втрати якості обслуговування.

Чому обирають NetHunt CRM для телефонії

Інтеграція телефонії з NetHunt CRM — це про зручність, швидкий старт і ефективність для всієї команди.

Компанії обирають цю систему, бо вона поєднує простоту впровадження, гнучкі налаштування та прозору цінову політику — усе, що потрібно сучасному бізнесу для розвитку без зайвих витрат.

Запуск без складних налаштувань

Підключення телефонії до NetHunt CRM займає мінімум часу й не потребує технічних знань. Бізнес може розпочати роботу вже за кілька годин — без пауз у процесах і без потреби залучати сторонніх спеціалістів. Це зручно для компаній, які хочуть швидко налагодити контроль над дзвінками.

Гнучкість

NetHunt CRM адаптується під потреби різних команд — від невеликих стартапів до корпорацій. Користувачі можуть налаштовувати етапи воронки, автоматизації, завдання та власні поля.

Це допомагає створити індивідуальну систему, що точно відповідає процесам бізнесу без обмежень у масштабуванні.

Доступна ціна

NetHunt CRM пропонує доступні тарифи й прозору оплату: компанія платить лише за те, що реально використовує. Жодних прихованих модулів, платних оновлень чи додаткових комісій.

Це робить рішення вигідним і для малого бізнесу, і для більших команд, які цінують ефективність без зайвих витрат.

Своєчасна підтримка

Команда NetHunt CRM не залишає користувачів сам на сам із питаннями. Фахівці швидко реагують на запити, допомагають з налаштуваннями, інтеграціями та вирішенням технічних питань. Служба підтримки доступна через пошту, чат на сайті та чат у веб-версії CRM.

Висновок

Інтеграція CRM із телефонією — це логічний крок для бізнесів, які прагнуть системності та прогнозованих результатів. Вона усуває хаос у комунікаціях, забезпечує повний облік дзвінків і дає змогу бачити, як саме кожна розмова впливає на угоду.

Керівники отримують аналітику в реальному часі, а команди — зручний інструмент для роботи без перемикання між сервісами.

У результаті бізнес працює швидше, точніше й прозоріше — саме так виглядає сучасний підхід до продажів у 2025 році.