Главный принцип ООО «Місто для людей Запоріжжя» - прозрачность и своевременность выполнения работы

Запорожцы положительно оценили качество обслуживания специалистов ООО «Місто для людей Запоріжжя». Речь идет, в первую очередь, о подходе работы в первом Центре обслуживания клиентов, который с 1 ноября работает на проспекте Юбилейном, 30. Здесь людей слушают, слышат и помогают.

Люди с благодарностью отмечают качество работы консультантов в Центре, ведь им не приходится простаивать в очередях под кабинетами и приемными вечно занятого начальства. На входе в Центр обслуживания клиентов ООО «Місто для людей Запоріжжя» посетителей встречает приветливый менеджер, помогает зарегистрироваться в электронной очереди и на большом экране человек сразу видит, к какому окошку ему подойти, чтобы сразу же получить необходимую информацию или консультацию.

За первые 20 дней работы в Центр обратилось около 2000 запорожцев. В основном, от горожан подавались заявки на решение проблем с отоплением в квартирах, на выполнение текущих работ, а также за информацией о структуре тарифа на их доме, периодичности выполнения работ, по вопросам внесения изменений по лицевым счетам в случае покупки или продажи квартир. В Центре обслуживания клиентов можно также узнать о том, на каком этапе находится выполнение той или иной заявки.

Посещать ныне работающий Центр жителям Александровского района и Южного микрорайона не совсем удобно, поэтому уже сейчас ведется подготовка к открытию аналогичного Центра обслуживания клиентов в левобережной части города. Работает также отдел обращений в офисе компании по улице Победы, 131В.

Как подчеркнул директор ООО «Місто для людей Запоріжжя» Евгений Деркач, работа Центра обслуживания клиентов – важное направление, призванное сделать работу предприятия более прозрачной и качественной.

- Наша главная задача – это своевременное и качественное предоставление услуги в полном объеме, что мы сейчас делаем ежедневно. К сожалению, проблемынакопились, но задача стоит перед каждым работником предприятия – работа должна выполняться качественно и вовремя. Для лучшей организации работы функционируют также собственная телефонная «горячая линия», 7 мобильных ремонтных бригад, которые работают в круглосуточном режиме, чтобы оперативно решать вопросы в ночное время и выходные дни, - рассказал Евгений Деркач.

Кроме того, специалисты компании продолжают ежедневно, в том числе в выходные дни, проводить встречи с жильцами домов. Уже составлен график до конца ноября, в первую очередь проводятся встречи с жильцами домов, где тариф составляет больше 10 грн за кв м.

Жильцы могут не ждать своей очереди согласно графику, а обратиться по телефонам горячей линии 707-67-00, (067)400-10-08 и оставить соответствующую заявку. В таких домах встречи будут проводиться в первую очередь. Например, члены домового комитета дома №9 по улице Запорожской сами инициировали встречу жильцов своего дома и представителей компании «Місто для людей Запоріжжя», в ходе которой получили ответы на все свои вопросы.

На предприятии также разработаны графики контроля за выполнением работ по всем направлением. Мастера ООО «Місто для людей Запоріжжя», помимо проведения осмотров домов и составления дефектных актов, согласно графикам, контролируют выполнение уборки придомовой территории, уборки лестничных клеток, дератизации/дезинсекции, обслуживания лифтов и тд.

Помимо этого, специалисты ООО «Місто для людей Запоріжжя» начали проводить работы по подготовке жилого фонда к зиме еще задолго до 1 ноября, когда официально приступили к обслуживанию почти половины запорожских домов. В частности, были выполнены конкретные объемы работ по текущему ремонту и подготовке 59 домов к отопительному сезону, гдебыла выполненапроизвелизаменаутруб, вентилей и других коммуникаций.

Учитывая, что при нынешнем состоянии жилого фонда и наличии проблем, которые накапливались годами, за три недели выполнен огромный объем работы, уже получено много благодарностей за оперативно и качественно выполняемую работу.

Запорожанка Юлия Пресич, оставив благодарность на страничке компании в соцсети, отметила быстрое реагирование на аварию с горячим водоснабжением, а именно прорыв трубы в подвале, который ликвидировали буквально за ночь.

- Неполадки начались вечером (подали заявку) и на утро все уже было в порядке - отлично! В подъезде убрано и, наконец-то, вкрутили лампочку на первом этаже, так как вечером было страшно заходить в подъезд. От предыдущего КП этого невозможно былодопроситься. Спасибо вам! Так держать! —написала Юлия.

Оценивая подход к работе, дома, в которых уже созданы ОСМД, проявляют желания работать с «Місто для людей Запоріжжя». На стадии заключения договоров находится 6 таких домов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Криминал
Операция по задержанию наркоторговца проходит прямо сейчас в Шевченковском районе Запорожья. По информации 061, в кафе "Каприз" (район бывшего "Шекиленда") проводится комплекс следственных действий. Как сообщают собственные источники сайта, на месте работают сотрудники СБУ и полиции. Правоохранители проводят обыска по нескольким адресам. Официальный комментарий по результатам мероприятий в профильных ведомствах обещали дать завтра утром. Следите за обнов...
Партнерский материал
В пятницу, 18 октября, в Развлекательном центре "Капиталистъ" состоится масштабная вечеринка по случаю 11-летия заведения. Гостей вечеринки The Great GATSBY Party будут ждать красная дорожка, огромный торт, различные призы, подарки и сюрпризы. Специальные гости вечера - Heart Beat Brass Band и Bodro Show. Ведущим вечеринки станет Максим Головань. В продолжение ночи: Kapitalist Band, FAR4, DJ MAX VETROV, MC FLY (Юрий Драненко)! Начало в 21:00. Вход – свобод...
Экология
Сегодня в Запорожье стартовали мероприятия по зарыблению водоемов Каховского и Днепровского водохранилищ. Запасы Днепра пополнили молодью коропа, белого амура и белого толстолобика. Всего выпустили 200 000 штук рыбы. Как это было — смотрите в репортаже 061.  Средний вес одной рыбины, выпущенной сегодня в Днепр, 25 граммов. Если сегодня было выпущено 5 тонн, то с начала года воды Каховского и Днепровского водохранилищ пополнили 35 тоннами рыбы.  - Сегодня м...
Общество
Инфляция на потребительском рынке области в сентябре текущего года по отношению к августу составила 100,6%. При этом продукты питания и безалкогольные напитки подорожали в среднем на 0,3%. Самый большой скачок роста цен на продукты питания – 27,6% зафиксировали на гречку, 5,7% на фрукты и 2,1% на рыбу и морепродукты. Цены на алкогольные напитки и табачные изделия выросли на 0,8%, сообщают в пресс-службе Запорожской областной статистики, передает 061. Обувь...
Общество
В Запорожье появится новый автобусный маршрут общего пользования. Ему будет присвоен №71, он будет курсировать с ул. Б. Завады (Шевченковский район) до Набережной. Соответствующий проект решения опубликован на сайте Запорожского городского муниципалитета. В пояснительной записке к проекту говорится, что новый маршрут вводится на основании данных комплексного обследования пассажиропотоков. «Учитывая действующие маршруты общего пользования из Шевченковско...
Происшествия
Авария произошла по улице Космическая. «Волга» въехала в припаркованный Mitsubishi. За рулем первого авто находился 26-летний водитель. По информации патрульной полиции, мужчина был в состоянии алкогольного опьянения. Об этом говорится в сообщении ведомства. Проходить освидетельствование на состояние опьянения виновник ДТП отказался. Инспекторы составили протокол по ст 124 и ст 130 КУоАП. Ранее 061 писал о том, что сегодня ночью на трассе "Запорожье-Мари...
Бизнес
23 сентября ОАО "Запорожьеоблэнерго" по результатам тендера заключило соглашение с ЧП "Мет-ал" на поставку арматуры для ЛЭП стоимостью 220 тысяч гривен. Об этом сообщают "Наші гроші. Запоріжжя" со ссылкой на систему электронных закупок "Прозорро". Предприятие до конца года должно поставить 12 806 единиц продукции - всего 51 наименование (наконечники, соединительно-плашечные и аппаратные зажимы, скобы и подобное). Кроме продукции собственного производства,...
Бизнес
Бюджет города Запорожье недополучит около полсотни миллиона гривен за счет поступлений от предприятия «Мотор Сич». Об этом сообщила сегодня, 16  октября, на заседании бюджетной комиссии директор департамента финансов горсовета Ольга Вагис. Речь идет о поступлениях в бюджет, которые сократились в связи с изменением организации рабочего процесса на предприятии-  переходом «Мотор Сичи» на четырехдневную рабочую неделю. Кроме этого в департаменте еще не посчит...
Новости компаний
Регулярные рейсы на Киев от 250 грн в «царских креслах с USB» для жителей Запорожья, Днепра и Энергодара с 20 октября открыты!!! Бронирование билетов и подробности на сайте www.bustour.zp.ua - Об этом говорит директор логистического отдела компании «БАСТУР». Все автобусы на Киев прошли сертифицированное переоборудование салонов для комфорта и безопасности пассажиров в дальних поездках. На этапе проектирования мы учитывали многолетний опыт в сфере перевозо...
Новости по теме
Запорожье теперь в Киеве?
Самые популярные отели Шарм-эль-Шейха среди туристов с детьми
Каштани Запоріжжя під загрозою: 58% дерев Європи можуть зникнути, доповідає IUCN
Цитрус Академія відкрила двері до digital-професій на IT Forum
Не отказывайте себе в удовольствии! Покупайте расслабляющие офисные кресла.
Вест хайленд уайт терьер - бесстрашный охотник и веселый компаньон
«Диалоги об Украине» - обмен мнениями относительно путей мирного урегулирования на Донбассе
Глава Запорожской региональной организации политической партии «Оппозиционная платформа – За жизнь» Владимир Кальцев, поздравляет жителей города Запорожья с Днем города
ТОП лучших подарков для мужчин на любой праздник
Біляївський Комбінат став прикладом соціально відповідального бізнесу та активного співробітництва з громадою