Главный принцип ООО «Місто для людей Запоріжжя» - прозрачность и своевременность выполнения работы

Запорожцы положительно оценили качество обслуживания специалистов ООО «Місто для людей Запоріжжя». Речь идет, в первую очередь, о подходе работы в первом Центре обслуживания клиентов, который с 1 ноября работает на проспекте Юбилейном, 30. Здесь людей слушают, слышат и помогают.

Люди с благодарностью отмечают качество работы консультантов в Центре, ведь им не приходится простаивать в очередях под кабинетами и приемными вечно занятого начальства. На входе в Центр обслуживания клиентов ООО «Місто для людей Запоріжжя» посетителей встречает приветливый менеджер, помогает зарегистрироваться в электронной очереди и на большом экране человек сразу видит, к какому окошку ему подойти, чтобы сразу же получить необходимую информацию или консультацию.

За первые 20 дней работы в Центр обратилось около 2000 запорожцев. В основном, от горожан подавались заявки на решение проблем с отоплением в квартирах, на выполнение текущих работ, а также за информацией о структуре тарифа на их доме, периодичности выполнения работ, по вопросам внесения изменений по лицевым счетам в случае покупки или продажи квартир. В Центре обслуживания клиентов можно также узнать о том, на каком этапе находится выполнение той или иной заявки.

Посещать ныне работающий Центр жителям Александровского района и Южного микрорайона не совсем удобно, поэтому уже сейчас ведется подготовка к открытию аналогичного Центра обслуживания клиентов в левобережной части города. Работает также отдел обращений в офисе компании по улице Победы, 131В.

Как подчеркнул директор ООО «Місто для людей Запоріжжя» Евгений Деркач, работа Центра обслуживания клиентов – важное направление, призванное сделать работу предприятия более прозрачной и качественной.

- Наша главная задача – это своевременное и качественное предоставление услуги в полном объеме, что мы сейчас делаем ежедневно. К сожалению, проблемынакопились, но задача стоит перед каждым работником предприятия – работа должна выполняться качественно и вовремя. Для лучшей организации работы функционируют также собственная телефонная «горячая линия», 7 мобильных ремонтных бригад, которые работают в круглосуточном режиме, чтобы оперативно решать вопросы в ночное время и выходные дни, - рассказал Евгений Деркач.

Кроме того, специалисты компании продолжают ежедневно, в том числе в выходные дни, проводить встречи с жильцами домов. Уже составлен график до конца ноября, в первую очередь проводятся встречи с жильцами домов, где тариф составляет больше 10 грн за кв м.

Жильцы могут не ждать своей очереди согласно графику, а обратиться по телефонам горячей линии 707-67-00, (067)400-10-08 и оставить соответствующую заявку. В таких домах встречи будут проводиться в первую очередь. Например, члены домового комитета дома №9 по улице Запорожской сами инициировали встречу жильцов своего дома и представителей компании «Місто для людей Запоріжжя», в ходе которой получили ответы на все свои вопросы.

На предприятии также разработаны графики контроля за выполнением работ по всем направлением. Мастера ООО «Місто для людей Запоріжжя», помимо проведения осмотров домов и составления дефектных актов, согласно графикам, контролируют выполнение уборки придомовой территории, уборки лестничных клеток, дератизации/дезинсекции, обслуживания лифтов и тд.

Помимо этого, специалисты ООО «Місто для людей Запоріжжя» начали проводить работы по подготовке жилого фонда к зиме еще задолго до 1 ноября, когда официально приступили к обслуживанию почти половины запорожских домов. В частности, были выполнены конкретные объемы работ по текущему ремонту и подготовке 59 домов к отопительному сезону, гдебыла выполненапроизвелизаменаутруб, вентилей и других коммуникаций.

Учитывая, что при нынешнем состоянии жилого фонда и наличии проблем, которые накапливались годами, за три недели выполнен огромный объем работы, уже получено много благодарностей за оперативно и качественно выполняемую работу.

Запорожанка Юлия Пресич, оставив благодарность на страничке компании в соцсети, отметила быстрое реагирование на аварию с горячим водоснабжением, а именно прорыв трубы в подвале, который ликвидировали буквально за ночь.

- Неполадки начались вечером (подали заявку) и на утро все уже было в порядке - отлично! В подъезде убрано и, наконец-то, вкрутили лампочку на первом этаже, так как вечером было страшно заходить в подъезд. От предыдущего КП этого невозможно былодопроситься. Спасибо вам! Так держать! —написала Юлия.

Оценивая подход к работе, дома, в которых уже созданы ОСМД, проявляют желания работать с «Місто для людей Запоріжжя». На стадии заключения договоров находится 6 таких домов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Сегодня, 22 сентября, в Запорожье провели женский велопарад. В необычной акции приняли участие около сотни людей. Об этом сообщает сайт Depo.Запоріжжя. Несколько десятков участников велопарада, преимущественно, женщины, собрались на площади Запорожской. Здесь красиво одетые велосипедистки сделали множество «селфи» на фоне веселых фотозон, а также провели танцевальную разминку. ФОТО: Depo.Запоріжжя После этого участники пробега колонной направились от площа...
главная тема недели
В пятницу, 21 сентября, Верховная Рада Украины приняла к рассмотрению законопроект о государственном бюджете на 2019 год. Согласно регламенту Рады, до 1 октября текущего года народные депутаты будут подавать свои предложения к документу, и до 15 октября их рассмотрит главный комитет. Верховная Рада должна утвердить в первом чтении проект госбюджета до 20 октября. Споры вокруг основополагающего экономического документа страны традиционно бывают бурными, а в...
Общество
Распоряжение о временном переводе судей подписано и втупило в силу. В списке тех, кого президент отправил в командировку, есть и представитель Запорожской области. Об этом 061 сообщает, со ссылкой на пресс-службу президента. Судья Черниговского районного суда Анна Проценко отправлена на работу в Орджоникидзевский районный суд Запорожья. Ранее 061 писал о том, что Петр Порошенко отправлял в долгосрочные командировки служителей Фемиды. С чем связаны кадровые...
Общество
Учитель информатики и инклюзии Запорожской специальной общеобразовательной школы-интерната «Джерело» Александр Жук вошел в ТОП-10 лучших учителей Украины по версии Global Teacher Prize Ukraine. Эту премию ежегодно получают лучшие педагоги со всего мира за весомый вклад в профессию. Об этом сообщают в пресс-службе ОГА. Как уже писал 061, на предыдущем этапе в ТОП-50 лучших учителей страны вошли трое педагогов из Запорожской области. В этом году на Global Te...
Происшествия
Бывший директор лицея, который на должности незаконно отдал студенческое общежитие частному предприятию, оказался на скамье подсудимых. Об этом сообщают в областной прокуратуре. Запорожская местная прокуратура №1 направила в Заводской районный суд обвинительный акт в отношении этого человека. Как уже писал 061, бывший руководитель учебного заведения в 2008-м году незаконно сделал дополнительное соглашение к инвестиционному договору, заключенном между лицее...
Общество
061 подводит итоги пятницы, 21 сентября, в Запорожье и области Под Запорожьем в шахте погиб горняк: это второй случай за месяц.В Запорожской области грузовик столкнулся с мопедом: водитель – в больнице, пассажир погиб. В Запорожье снесли один из старейших домов. В Запорожье на медали для ветеранов потратят в 15 раз больше, чем на подарки. Также в Запорожье до конца года появятся 200 камер уличного наблюдения. Подруга начальника городского управления органи...
Происшествия
Сегодня, 21 сентября, 62-летний мужчина обратился в полицию с заявлением об угоне своего автомобиля. Он рассказал правоохранителям об исчезновении автомобиля «КIА», который он оставил на улице Сталеваров. Об этом сообщают в областном управлении полиции. Уже через несколько минут потерпевший и полицейские нашли автомобиль на проспекте Соборном. Как выяснили полицейские, заявитель не сориентировался и забыл, где оставил транспортное средство. За ложный вызов...
Общество
Наконец-то нас ждут выходные! 061 составил традиционный ТОП самых интересных мероприятий, которые пройдут в Запорожье в ближайший уикенд – 22 и 23 сентября. 1. Женский велопарад по центральному проспекту Соборному Когда: в субботу, 22 сентября Где: маршрут велопарада – от площади Запорожской до областной научной библиотеки В программе: «Велопарад дівчат дає нагоду розірвати шаблони і вдягнути те, що визначаєте ви, а не ваш велосипед! Таким чином ми разом п...
Власть
Департамент культуры и туризма Запорожского городского совета собирается подписать договор с физлицом-предпринимателем Иващенко Викторией Владимировной на услуги по организации празднования Дня города. Стоимость тендера – 700 тысяч гривен Об этом пишет «Наші гроші. Запоріжжя». Согласно техническому заданию, предпринимательница должна обеспечить 14 октября празднование Дня города вместе с Днем освобождения города и Днем защитника Украины. В этом входит уста...