Главный принцип ООО «Місто для людей Запоріжжя» - прозрачность и своевременность выполнения работы - 061.ua

Главный принцип ООО «Місто для людей Запоріжжя» - прозрачность и своевременность выполнения работы

Запорожцы положительно оценили качество обслуживания специалистов ООО «Місто для людей Запоріжжя». Речь идет, в первую очередь, о подходе работы в первом Центре обслуживания клиентов, который с 1 ноября работает на проспекте Юбилейном, 30. Здесь людей слушают, слышат и помогают.

Люди с благодарностью отмечают качество работы консультантов в Центре, ведь им не приходится простаивать в очередях под кабинетами и приемными вечно занятого начальства. На входе в Центр обслуживания клиентов ООО «Місто для людей Запоріжжя» посетителей встречает приветливый менеджер, помогает зарегистрироваться в электронной очереди и на большом экране человек сразу видит, к какому окошку ему подойти, чтобы сразу же получить необходимую информацию или консультацию.

За первые 20 дней работы в Центр обратилось около 2000 запорожцев. В основном, от горожан подавались заявки на решение проблем с отоплением в квартирах, на выполнение текущих работ, а также за информацией о структуре тарифа на их доме, периодичности выполнения работ, по вопросам внесения изменений по лицевым счетам в случае покупки или продажи квартир. В Центре обслуживания клиентов можно также узнать о том, на каком этапе находится выполнение той или иной заявки.

Посещать ныне работающий Центр жителям Александровского района и Южного микрорайона не совсем удобно, поэтому уже сейчас ведется подготовка к открытию аналогичного Центра обслуживания клиентов в левобережной части города. Работает также отдел обращений в офисе компании по улице Победы, 131В.

Как подчеркнул директор ООО «Місто для людей Запоріжжя» Евгений Деркач, работа Центра обслуживания клиентов – важное направление, призванное сделать работу предприятия более прозрачной и качественной.

- Наша главная задача – это своевременное и качественное предоставление услуги в полном объеме, что мы сейчас делаем ежедневно. К сожалению, проблемынакопились, но задача стоит перед каждым работником предприятия – работа должна выполняться качественно и вовремя. Для лучшей организации работы функционируют также собственная телефонная «горячая линия», 7 мобильных ремонтных бригад, которые работают в круглосуточном режиме, чтобы оперативно решать вопросы в ночное время и выходные дни, - рассказал Евгений Деркач.

Кроме того, специалисты компании продолжают ежедневно, в том числе в выходные дни, проводить встречи с жильцами домов. Уже составлен график до конца ноября, в первую очередь проводятся встречи с жильцами домов, где тариф составляет больше 10 грн за кв м.

Жильцы могут не ждать своей очереди согласно графику, а обратиться по телефонам горячей линии 707-67-00, (067)400-10-08 и оставить соответствующую заявку. В таких домах встречи будут проводиться в первую очередь. Например, члены домового комитета дома №9 по улице Запорожской сами инициировали встречу жильцов своего дома и представителей компании «Місто для людей Запоріжжя», в ходе которой получили ответы на все свои вопросы.

На предприятии также разработаны графики контроля за выполнением работ по всем направлением. Мастера ООО «Місто для людей Запоріжжя», помимо проведения осмотров домов и составления дефектных актов, согласно графикам, контролируют выполнение уборки придомовой территории, уборки лестничных клеток, дератизации/дезинсекции, обслуживания лифтов и тд.

Помимо этого, специалисты ООО «Місто для людей Запоріжжя» начали проводить работы по подготовке жилого фонда к зиме еще задолго до 1 ноября, когда официально приступили к обслуживанию почти половины запорожских домов. В частности, были выполнены конкретные объемы работ по текущему ремонту и подготовке 59 домов к отопительному сезону, гдебыла выполненапроизвелизаменаутруб, вентилей и других коммуникаций.

Учитывая, что при нынешнем состоянии жилого фонда и наличии проблем, которые накапливались годами, за три недели выполнен огромный объем работы, уже получено много благодарностей за оперативно и качественно выполняемую работу.

Запорожанка Юлия Пресич, оставив благодарность на страничке компании в соцсети, отметила быстрое реагирование на аварию с горячим водоснабжением, а именно прорыв трубы в подвале, который ликвидировали буквально за ночь.

- Неполадки начались вечером (подали заявку) и на утро все уже было в порядке - отлично! В подъезде убрано и, наконец-то, вкрутили лампочку на первом этаже, так как вечером было страшно заходить в подъезд. От предыдущего КП этого невозможно былодопроситься. Спасибо вам! Так держать! —написала Юлия.

Оценивая подход к работе, дома, в которых уже созданы ОСМД, проявляют желания работать с «Місто для людей Запоріжжя». На стадии заключения договоров находится 6 таких домов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Происшествия
Авария произошла сегодня утром, около 9:20 по ул. Южное шоссе (Заводский район). Столкнулись два легковых авто: ЗАЗ 110247 (под управлением мужчины 1995 года рождения) и MITSUBISHI OUTLANDER (за рулем находился мужчина 1965). Об этом сообщили в пресс-службе патрульной полиции. В результате столкновения ЗАЗ вылетел на обочину и перевернулся. Пассжирка - девушка 1997 года рождения - была госпитализирована в 5-ю городскую больницу. Правоохранители составили...
Политика
Маршрут №94 (ул. Богдана Завады – Симферопольское шоссе) должен выйти на маршрут  уже в мае. Решение о проведении конкурса на обслуживание нового маршрута будет принято в ближайшее время. Об этом городской голова Запорожья Владимир Буряк сказал сегодня во время совещания в мэрии. По информации издания “Запорозька Січ”, на маршруте будут работать 8 крупногабаритных автобусов. Как ранее писал 061, на минувшей неделе в городе был запущен новый маршрут №29,...
Культура
23 марта в Запорожском муниципальном театре-лаборатории «Ви» покажут спектакль для детей «Малыш и Карлсон» по мотивам произведения Астрид Линдгрен «Карлсон, который живет на крыше». Об этом сообщают в пресс-службе мэрии. Начало спектакля в 11.00. Режиссер-постановщик – Андрей Романов. «В городе Стокгольме, в лучшем в мире домике, на крыше живет лучший в мире Карлсон. Весельчак и оптимист, Карлсон с легкостью преодолевает все «взрослые» проблемы на своем пу...
Политические новости
Об этом заявил народный депутат, основатель ОППОЗИЦИОННОЙ ПЛАТФОРМЫ – ЗА ЖИЗНЬ Юрий Бойко в эфире телеканала «Интер». Оппозиционный политик убежден, что достигнуть мира без компромисса и прямых переговоров невозможно. «Мы знаем, как остановить войну. У нас есть четкий мирный план, основанный на опыте разрешения таких конфликтов в мире. Это, безусловно, прямые переговоры со всеми конфликтующими сторонами. Необходимо сформировать официальную делегацию, издат...
Происшествия
Вчера, 17 марта, в Запорожской области задержали браконьера. Об этом сообщают в пресс-службе Бердянского отряде Госпогранслужбы. Военнослужащие Бердянского отряда обнаружили нарушителя пограничного режима на побережье Азовского моря в районе побережья села Инзовка, что в Приморском районе. Гражданин нарушил порядок выхода и возвращения маломерного плавсредства. Кроме того, в лодке пограничники обнаружили рыбу пиленгас. За нарушение пограничного режима на г...
Культура
На фестивале «Zaporizhzhia Jazzy-2019» выступит «Танок на Майдане Конго» с джаз-бэндом. Об этом сообщают организаторы. В этом году второй музыкальный фестиваль «Zaporizhzhia Jazzy» в Запорожье состоится, 27-28 апреля, на площади возле Дворца детского и юношеского творчества. В этом году на фестивале с джазовой программой выступит легендарная украинская хип-хоп группа «ТНМК» с одним из лучших джазовых бэндов Украины «Восток Side». Проект «Jazzy» существует...
Новости компаний
Несмотря на то, что на дворе XXI век, и поиск всего начинается со строчки в Google, многие предприниматели не задумываются над тем, чтобы о них знал интернет. А те, кто задумался, пытаются вести сайт или соцсети по наитию. Иногда они тратят годы на то, чтобы эта работа, как минимум, окупилась. Хотя есть четкие алгоритмы, которые нужно соблюдать, чтобы добиться результата. Даже действующие маркетологи не всегда понимают, насколько важен интернет-маркетинг и...
Происшествия
Вечером в субботу, 16 марта, в Бердянске на «зебре» насмерть сбили мужчину. Об этом сообщают в областном управлении ГСЧС. ДТП произошло на перекрестке улиц Довганюка и Тельманова. 48-летнего мужчину, который пересекал проезжую часть на нерегулируемом пешеходном переходе, сбил 34-летний водитель автомобиля «Mazda 6». В результате аварии пешеход скончался в больнице от полученных телесных повреждений. ФОТО: pro.berdyansk.biz Открыто уголовное производство по...
Происшествия
Вчера рано утром, 17 марта, в Гуляйполе произошел пожар на территории коммерческого предприятия произошел пожар. Об этом сообщают в областном управлении ГСЧС. В одном из помещений предприятия горели топливные брикеты. Огнем охватило порядка 200 квадратных метров площади помещения по улице Шевченко. В 6:10 пожарные локализовали возгорание, а о 6:40 – полностью ликвидировали пожар. На месте происшествия работали 2 единицы техники и 8 человек личного состава....
Новости по теме
Юрий Бойко: Мы знаем, как остановить войну и вернуть территории и людей
Зачем вам интернет-маркетинг, даже если вы маркетолог?
Бойко и Федерация работодателей подписали меморандум о сотрудничестве
Стопроцентный способ защиты Ваших вещей от кражи на улицах города
Основные виды казино с бонусом и их основные преимущества
Юлия Тимошенко может победить на выборах президента, - данные анкетирования 2,5 млн украинцев «Батьківщиной»
Юрий Бойко: после победы мы вернем доступную медицину и образование
Олександрівський 2 - час купувати!
Юрий Бойко: После обновления власти национальной идеей должна стать борьба с бедностью
Студия «Art-Style» в очередной раз представила в Запорожье музыкальное шоу «Эндорфины»